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第一部分 系统思考 我们将学 习到 …… 在面临复杂环境时如何从整体上思考 问 题；如何结合 自己的实际绘制系统循环图，并 通过系统循环 图来揭示系统 中相互连接 的因 素；如何找到复杂 问题的解决杠杆；如何洞察 那些在不 同场景下一再重复发生事件 的结构 形态，并找到解决的根本办法 。 第一部分思维导图 自 　　测 一 在开始你的学习之旅前，先来看看你对于未知的旅程了解多少？用你的笔认真 务实地记录下您 的真实想法 ，等到学完此书，再来温故而知新时，您将会体验到意想 不到的惊喜！ 你 了解系统思考的方法吗？你在工作中运用过这种方法来解决 问题吗？ 你听说过蝴蝶效应吗？你对蝴蝶效应的理解是什么？ 你有没有发现在你 的工作 中经常会 出现时间滞延 的现象？你是如何克服的？ 请举例说 明。 你知道系统思考有哪些常见的基模吗？ 第 一 单 元　　基 本 概 念 和 辅 助 工 具 第一课　　蝴蝶效应与系统思考 学 习 目标 蝴蝶效应 系统思考的由来和发展 蝴蝶效应 蝴蝶效应的命题是：南美洲亚马孙河流域热带雨林中的 一只蝴蝶，偶尔扇动几下翅膀，可能两周后在美国得克萨斯 引起一场龙卷风 。 年，美国麻省理工学院的气象学家洛 伦兹，为 了预报天气 ，用计算机求解模拟地球大气 的 个方 程式。在一次计算时，为了更细致地考察结果，他把一个中 间解取出，提高精度再送 回，可是 由于小数点后第四位进入 了四舍五入，输出结果竟与上一次相差了十万八千里。 年 后，洛伦兹在一次演讲 中提到了这一现象，即为“蝴蝶效应 ”。 蝴蝶效应是学习型组织理论的重要内容，也是现代管理 中的重要理念 。蝴蝶效应 的提 出带给 了人们各种各样 的哲 学思考 。 从整体的、系统的角度看问题 首先，要从整体的、系统的角度看问题 。亚马孙河与得 克萨斯，地域上相隔千里，气象上却存在着密切的联系。其 实，整个地球大气层 内的气候都属于一个系统，彼此之间相 互影响，关系紧密。不仅是气象学，其他领域也是如此。随 着全球一体化进程的加速，孤立地看待、考察某一单个事件 的做法，早已不符合现代社会发展的要求了。 不仅事物之间具有关联性 ，且发展演变有连锁效应 其次，事物之间不仅具有一定的关联性，其发展演变还 具有连锁效应，就像蝴蝶扇动翅膀而产生的微弱气息最终有 可能形成风暴一样 。因此，企业在发展过程 中一定要注意防 微杜渐，以避免因管理瑕疵不断扩大而导致重大的挫折。 世界倾向于混沌的、非线性的 最后，蝴蝶效应告诉我们，这个世界并不像我们想像的 那样，是清楚而明晰的线性联系。现实世界更倾 向于是混沌 的、非线性 的，尤其是在社会学领域 。也就是说 ，我们通常所 熟悉的直接的、即时的因果联系思维不足 以解释，更不要说 预测和控制事件的发展了。所 以，我们需要新的思维工具： 系统思考方法 。 系统思考 的由来和发展 系统思考 的理念其实在远古时代就 已经 出现 。远古 的 人类并未把 自己跟所处 的世界加 以区分 。那时的人类所看 见的世界是一个未被打破的整体，人与 自然合二为一。随着 社会的进步，我们学会了区分 自己，视人类为与 自然分离的 个体 。这种“分离 ”推动 了人类 的进步：正是私有化和社会大 分工的出现，促生了现代工业和文明。 西方工业化 的文 明进程对我们思维方式 的影响是深刻 的。自幼我们就被教导要把 问题分解开，逐个处理。因此， 当我们面对复杂 问题时，总是习惯于将其分割成可以处理的 片段来思考，然后加 以整合。这种先分割再组合的思想是当 代思潮的主流，对于许多复杂工作是非常恰当而且必需的， 否则人类怎能完成那么多复杂的计划呢 ？ 然而，这样的区分也演变成分