2010佳能月活动引领员执行手册.pdf

佳能月 「2010年第一季」 佳能月活动 引领员执行手册 2010年12月 佳节佳能月 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 佳能月 「2010年第一季」 第一部分：引领员工作内容 第二部分：引领员综合要求 第三部分：引领员基本话述 第四部分：注意事项 第五部分：培训方法 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 佳能月 「2010年第一季」 第一部分：工作内容 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 佳能月 「2010年第一季」 基本工作内 容： 1、吸引周围顾客到场，介绍活动信息，引领顾客进入产品体验区； 2、做好体验顾客与购机顾客的抽奖工作，分清购机、体验赠品的发放工作； 3、做好现场人流量的统计工作，对顾客比较关心的问题进行汇总和记录； 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 佳能月 「2010年第一季」 引领员每日接待及工作流程 每天9:00-18:00，佩戴耳麦，整点播报活动信息，解答顾客疑问 了解用户的关注点，将顾客分类引领到相关产品展区，将顾客 的需求告知促销员，由促销员负责接待 协助体验用户、购机用户参与转盘互动游戏抽奖 发放互动奖品 填写奖品领取登记表 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 佳能月 「2010年第一季」 工作要求 每天严格按照活动工作时间按时到场、离场。 (早09:00-晚18:00，午餐时间听从现 场负责人安排)。 活动前协助清洁维护展台、摆放产品、补充单页资料。 维护耳麦设备的正常使用、及时给电池充电保证工作正常 熟练掌握产品基本功能的演示方法，能够辅助引导顾客体验。 对接待的每位顾客都必须保持热情。 认真记录每场参观人流量。 工作期间不得擅自离开岗位,休息以及因事暂离,必须向告知现场督导及项目经理。 引领员在现场必须服从工作安排。 工作期间不得在现场做与工作无关的事。（打私人电话,聊天等) 北京智胜终端互联市场顾问有限公司 佳能月 「2010年第一季」 抽奖类型购机顾客 北京智胜终端互联市场顾问有限公司