艾瑞咨询：139社区用户调研报告.pdf

139社区 用户调研报告用户调研报告 为 一三九移动互联网公司制作 iResearch Consulting Group 2009-12  研究背景与执行情况介绍  报告正文  分析框架  用户结构分析  功能使用现状及评价  品牌认知及形象感知  结论与建议 -2- 研究背景及目的 研究背景： • 近几年中国网络交友市场规模增长快速，增速在30%左右 • 中国SNS社区发展趋于成熟，网站类别丰富，竞争激烈 • 139社区用户迅速突破千万，须加强对用户黏性的管理 研究目的： • 了解139社区用户基本属性和结构，刻画139核心用户形象 • 深入分析用户对139社区功能的使用情况及特征 • 通过用户对139社区的感知和评价，挖掘用户流失原因及待改进之处 -3- 研究方案及步骤 • 为了实现研究目标，具体的实施过程分为四个步骤： 步骤一 步骤二 步骤三 步骤四 项目启动 定性座谈会 定量线上调研 信息归纳与总结 项目准备 座谈会执行 定量问卷设计 定量数据深入挖掘 交叉验证定性和定量 甄别问卷设计 会前甄别与测试 用户属性和配额限定 信息信息 座谈会大纲设计 会中深入访谈 问卷测试与上线 竞品案例研究 会后互动交流 数据回收与清洗 关键结论与建议 • 确定样本邀约条件 • 深入挖掘市场上不同用 • 通过一定样本量的数量 • 综合归纳定量和定性信 户群体的需求差别、使 分析，挖掘不同用户群 息，进行交叉验证，并 • 设定座谈会的问题范围 用感知，为定量研究确 体使用特征、动因，支 结合桌面信息和竞品案 立方向和测量维度。 持产品设计和营销策略。 例，得出研究结论，为 产品和品牌未来发展提 供建议。 -4- 定型研究说明 FGD焦点小组座谈会