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管理咨询方法论 整理：王佑 日期：2001/7/19 背景简介 • 这份资料是麦肯锡公司在清华大学演讲时使用的材料。这份 资料全面介绍了麦肯锡咨询项目的组织、管理、控制等一些 列方法和手段，是非常难得一份材料。我想我们汉普公司在 项目管理和控制方面可以加以借鉴，全面提高我们的咨询项 目管理水平。 • 这份资料可以与最近出版的 《麦肯锡方法》一书相结合，全 面了解麦肯锡项目的运作模式。 阅读提示 （1） • 此文档大部分为麦肯锡公司制作，我们在阅读的时候可以注 意分析一下麦肯锡公司对ppt文档的制作规范。 – 每张幻灯片应该至少供演讲人员讲解三分钟； – 幻灯片的文字应该尽可能的少，而用图形、表格的形式将你的思想和 理论表达出来。大家如果经常阅读国外的管理方面的书籍，可能有很 强的体会，书中使用大量的图形表格来辅助说明。 – 一套理论或思想的最高水平的表现形式是用图表来表示。 – 在幻灯片的制作方面尽可能少的使用动画形式； – 幻灯片的母版的背景颜色尽量使用白色 （浅灰色）、深蓝色、黑色。 这样使演示效果显得比较庄重。 – 标题字体一般在28-36之间；而正文的字体一般在18-24之间； 阅读提示 （2 ） • 内容的表述方面应该遵循以下几点： – 以假设为前提，进行推导判断； – 以数字和案例作为论据 – 不断地用已有的案例进行对比 • 希望这些资料对大家今后做项目时有帮助。 管理咨询的基本特征 管理咨询是帮助管理者和组织，通过解决管理和经营的问 题，鉴别和抓住新机会，强化学习和实施变革以实现组织 目的和目标的一种独立的、专业性咨询服务。 企业要注意发挥 “外脑”智囊的作用 • 市场的变化增加了企业家决策的难度需 “外脑”助力 • 企业家自身的素质需 “外脑”优化 • 管理的科学化需 “外脑”规范 • 企业发展的关键时刻需 “外脑”把关 • 企业家事务缠身需 “外脑”帮忙 • 换个角度看问题需 “外脑”参谋 • 防决策主观片面需 “外脑”平衡 企业什么时候需要管理咨询 • 当企业管理者预感未来竞争激烈，企业可能有潜在风险时； • 当企业管理者决心通过管理提高品质和改善服务时； • 当企业经济效益虽然良好，但管理者感到需利用良好时机争取企业追 求卓越时； • 当企业需要进行综合诊断，以系统化地明确存在的问题时； • 当企业迅速膨胀，感到对大型企业或集团企业的管理不能再用传统型 经验方法领导时； • 当企业需要对整个组织进行 “再造”和改善各项职能时； • 当企业需要加强进入市场能力时； • 当企业需要整体改善企业文化与管理制度结合以形成强大动力时； • 当企业需要加强全员培训以提高员工素质时； • 当企业需要作管理上的局部改善时。 国外大公司为什么还要向咨询公司要求咨询服务 • 当本公司研究设计人员太忙，不能使他们总是进行超负荷工 作，故需要外部帮助； • 当公司内部对一件工作意见不一致，无法进行评定，经理和 经营人员互不信任，这时需要外部咨询，听取比较客观、不 带偏见、没有顾忌的意见，以便再审慎地决策； • 当一项工作需要在公司内部匿名保密地进行时，一般利用咨 询服务更为方便； • 当需要开辟一个新市场，而本公司从未经营过，需要利用咨 询公司的帮助。 总之，省时、省人、有效是聘请咨询服务的直接效果。 管理咨询介绍 使命 帮助客户进行显著与 持续的改善 国际范围的服务 • 遍及各国的分公司 业务范围 • 多国的员工 根据产业和功能 • 各国的知识