管控运营-组织行为与组织战略目标实施.pdf

管控运营 组织行为与组织战略目标实施 郭丽华  建立亲和： 尊重、倾听、动作附和、重复关键词、了解 对方关注的领域、表现好奇、发问、回放。  同步技术： 手势、身体语言、语音语调、呼吸频率、  团队亲和力： 拓展背摔、红绿灯 2  我去年做的很好的二个（或更多）方面  我今年哪二个（或更多）方面会做得更好 找到你的搭档的二个以上你喜欢的特点 互相表达一下 3 责任系统 结果系统 激励系统 检查系统 Operation System （匹配工艺流程的）管理运营系统 结果系统 Ready  管理的原点：每个人都把自己的工作做好。提供标准。  统一认识：团队成员对相同的问题有一个共同的出发点。  量化的结果，体现的是科学精神。  企业的性质，交换是根本。 责任系统：Responsibility  承诺一致性  不让责任稀释 检查系统：Review 激励系统：Result 5 每一个崇高人生都是由原则来塑造 鹅 浓汤 主流MBA 产能与产出 夫妻 平衡 亲子 团队 效率 6 时间 预期结果 做不到怎 么办 检查人 7 ### 2010 # # 日结果（ 年 月 日） 实际完成 日 期 工作内容 客户 实际\预期结果 情况 承诺 #月 #日结果 #月 #日计划 今日感悟 8 案例： 谁会帮你照看你的相机 心理学家在沙滩上的实验 谁会救你的命？ 不要让责任稀释 9 一个女孩发出一个戒烟的承诺 第一次：对自己自我承诺 第二次：