第12讲 组织学习与学习型组织.pdf

第12讲 组织学习与学习型组织 Human Resource 本讲主要内容 1 组织开发和组织学习的内涵 2 组织开发与组织学习兴起的背景 3 组织学习的真谛组织学习的真谛 4 组织学习的“智障” 5 圣吉的五项修炼模型 6 野中的知识创造模型 Human Resource 组织开发的内涵界定  定义：在组织中有计划进行的自上而下的改革活动。  目的：增进组织的健康发展、开发组织的潜力、提高组织 的效能，从而使组织适应不断变化的环境。 对象：工作群体、群体间的关系和整个组织系统。 层次类型：系统范围或组织水平上的开发和个体或群体水 平上的开发。 组织水平上的开发：除了提出完善和增进职能式或产品式 组织以外，还要提出新的组织设计原则。 个体或群体水平上的组织开发：着重于增强人员素质，提 高群体效能，进而推动各项组织改革。 Human Resource 组织学习的内涵界定 将组织这个整体作为学习的主体来看待。组织没 有 “大脑”，它却有记忆和认知系统，通过这些 功能，组织可以形成并保持特定的行为模式、思 维准则、文化以及价值观等。 如何判断组织在学习 （1）能不断地获取知识，在组织内部传递知识并 不断地创造新知识； （2）能不断增强组织自身能力； （3）能带来行为和绩效的改善。 Human Resource 组织开发与组织学习兴起的背景 一些重要的变化 工业化社会VS后工业化社会 资源禀赋VS/知识经济、 规模收益递减VS规模收益递增、 精确产业定位VS组织学习能力（反思与创新） 二十一世纪的成功关键:人的创造力(做个链接) 组织学习-构筑企业独有的竞争优势 Human Resource 公司的价值和竞争力是由那些掌握 并且应用知识的员工所创造的 案例：某星期六下午，荷兰皇家银行的电话中心有位 顾客打电话来询问比索汇率。接线生回答了顾客的提 问后接着问是否需要进一步计算兑换结果。顾客欣然 同意。接线生注意到这位顾客将比索兑换成美元后金 额高达几百万，于是她又问： “您是想存上这笔钱， 还是兑换成现金呢？”顾客回答： “实际上，我想拿 这笔钱进行投资。”于是接线生立刻查询了提供咨询 的名单，安排了合适的人与这位顾客进行联系。在星 期一早晨，就已经有两三个人着手为银行和这位顾客 创造利润了。 Human Resource 组织学习与学习型组织  圣吉：学习型组织是这样一个组织，在其中，大家 不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果， 培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同 的抱负，以及不断一起学习如何共同学习。 加尔文：善于获取、创造、转移知识、并以新知识、 新见解为指导，勇于修整自己行为的组织。  罗宾斯:不断开发与变革能力的组织。 加文:能熟练地创造、获取和传递知识，并以新知识、 新见解为指导，勇于修正自己行为的组织。 我们：能够持续进化的组织（遗传和变异） Human Resource 学习型组织的真谛 Text Text 学习力 学习力 in here in here 快乐 快乐 学习型 工作 工作