第3部分 正式组织与非正式组织.pdf

第3部分 正式组织与非正式组织 1. 正式组织及其要素 2. 非正式组织 3. 组织的正式侧面与非正式侧面 4. 中国管理的组织基础 一、正式组织及其要素  正式组织的概念  正式组织三要素 正式组织的概念  正式组织是两个或两个以上的人的有意识 地加以协调的行为或力的系统  要点 构成正式组织内容的，是人的行为 个人的行为或力的相互作用，是正式组织的 本质特征 正式组织是个人行为在空间、时间、社会结 合、质和量各方面都经过有意识的协调而体 系化的系统 理性系统 正式组织三要素  正式组织产生于具有协作意愿，能相互 沟通的个体围绕共同目标努力之时  理性化、形式化、角色化  三个基本要素： 1. 协作意愿 2. 共同目标 3. 信息沟通 要素一：协作意愿  个体按组织要求为组织付出行为的意愿  协作意愿的强度变化范围：消极怠工到投入全 部力量。不是固定的，恒久的量  对个人而言，协作意愿是个人由于为组织提供 协作而得到的诱因与协作所作贡献或牺牲两相 比较后的判断。判断结果影响个人协作意愿强 度。个人付出的与得到的  企业角度，协作意愿是企业提供给个人的诱因 和赋予个人的工作之间的对比关系 要素二：共同目标  协作意愿的必要前提，现实的行为必须有 方向。明文规定的和隐含的。任何正式组 织都有共同目标  要得到组织成员的理解、接受。理性基础  个人愿意为实现组织共同目标努力： 一是因为实现组织目标能实现部分个人目标 二是实现组织目标可获得实现个人目标的资源 要素三：信息沟通  正式组织中的信息沟通指所有能够起到传递信息作用的 方式和手段。包括口头的、文字的、上下级之间的指挥 命令汇报请示过程  信息沟通有一定限度：  借助语言媒体沟通的信息会发生理解上的偏差  上下之间归纳概括和理解阐释过程导致信息失真  由人传递的信息有意识无意识地会修饰加工  信息沟通的渠道越长，失真的程度越高  信息沟通在组织中借助于一定的结构和框架进行。组织 机构和制度框架是信息沟通的正规渠道和规则  沟通手段对信息沟通过程有很大制约作用 二、非正式组织及其特征  非正式组织  非正式组织的特征  非正式组织与正式组织的相互作用 非正式组织  人与人之间除了按照正式确定的组织关系发生 工作上的交往外，工作同时，工作之余，还会 发生工作之外的接触和交往  人与人之间的接触、交往、相互影响会给个人 的感受、情感、态度等心理因素以重要影响。 长期的社会性接触和影响会形成具有一定同质 性的心理状态。会给这些个人的心理状态和行 为方式赋予一定的组织化、体系化特征  非正式组织，是两个或两个以上个人的无意识 地体系化了的多种心理因素的系统 非正式组织的特征 1. 无明确结构、形态，可辩识性差。在野 2. 本质在于人与人之间的协调。以个人心理 特征为基础形成，自发形成，人之间协调 程度高 3. 侧重人们相互接触的感性侧面、心理侧 面、非理性侧面 4. 非正式组织中通行的是感觉好恶、情意相 投、个性特征、人格魅力等方面无形中潜 移默化的影响，个人品格往往是导向因素 非正式组织的形态 1. 一般的情投意合，哥们儿义气 2. 基于共同背景、经历、渊源（血缘、地 缘、情缘等）、利益形成的团伙 3. 江湖 4. 部分基于正式组织无法兼容的需要和情 感，当正式组织偏离“道”时，以与正式组 织相对抗的情绪为基础。潜规则萌生 非正式组织对正式组织的作用  一定范围内，非正式