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國立師範大學圖書館主辦
中國圖書館學會九十年
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「圖書館數位化服務與行銷專題研習班」
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知識管理在圖書館行銷的應用
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謝寶煖
謝寶煖
台灣大學圖書資訊學系副教授
台灣大學圖書資訊學系副教授
知之階梯
知之階梯
Ladder of Understanding
Ladder of Understanding
智慧(wisdom)
知識(knowledge)
資訊
(information)
資料(data)
-- Paul Evan Peters,
Director of the Coalition for Networked Information
知識的類別
知識的類別
隱性知識 顯性知識
(Implicit (Explicit
Knowledge; Tacit Knowledge)
Knowledge)
– Know-How – Know That/What
– 無形的 – 有形的
– 難以用文字描述的經驗式 – 可以文件化、標準化、系
知識；通常須經由人際互 統化的知識
動才能傳承的知識
– 容易傳播、管理和控制
– 生產成本高；重複使用機
– 重複使用機會高
會低
– 通常更具價值
知識管理是
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知識人科技資訊
平衡的知識管理
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