购并企业员工期望落差丶知觉组织支持丶组织承诺与工作压力反应之关系探讨.pdf

商管科技季刊 第六卷 第一期 民國九十四年 19 Commerce Management Quarterly, Vol. 6, No.1, pp. 19 ~ 46 (2005) 購併企業員工期望落差、知覺組織支持、 組織承諾與工作壓力反應之關係探討 A STUDY ON THE RELATIONSHIPS AMONG UNMET EXPECTATION, PERCEIVED ORGANIZATIONAL SUPPORT, ORGANIZATIONAL COMMITMENT, AND JOB STRESS OF THE ACQUIRED EMPLOYEES AFTER MERGERS AND ACQUISITIONS 彭玉樹 陳重志 國立東華大學國際企業研究所 Yu-Shu Peng Chung-Chih Chen Graduate Institute of International Business National Dong Hwa University 摘 要 購併背後通常隱含著巨大的組織變革，留存的被併公司員工儼然就像是新進員工 面臨剛就職的組織，充滿著陌生和不確定感。因此，本研究引入新進人員適應議題中 經常運用到的期望符合度概念，並納入員工知覺組織支持的概念，探討員工在購併後 所產生的期望落差和所知覺到組織關心自己的程度，對其組織承諾與壓力感受的影 響。本研究選定半年至兩年內之購併案進行研究，對購併過程中較少機會參與協商與 決策的中階管理階層以下之留任的被併公司員工進行問卷調查。研究發現購併後被併 公司員工對新公司的工作規定和相關福利措施，乃至於個人與整體組織的配適可能會 產生期望落差。而此種期望落差會對員工的壓力感受與組織承諾產生影響。期望落差 除了對員工的組織承諾和壓力反應有直接的影響效果外，還會透過員工對組織支持的 知覺，間接影響到員工的組織承諾。 關鍵字：企業購併、期望符合度、知覺組織支持、組織承諾、工作壓力 ABSTRACT Mergers and acquisitions usually imply enormous organizational changes. The acquired employees feel unfamiliar and uncertain just like the newcomers to an 20 第六卷 第一期商管科技季刊民國九十四年 organization. This study explores the unmet expectation of the acquired employees how to affect their work attitude and job stress after mergers. In addition, this study also discusses the role of perceived organizational support in the relationships among the met expectation, job stress and organizational commitment. Considering the impact of mergers and acquisitions on the acquired employees ar