凯捷：中国移动集团公司集团客户部重点行业应用优化及营销研究报告.pdf

中国移动集团公司集团客户部 重点行业应用优化及营销研究报告 凯捷咨询 目录 • 项目总体介绍 • 校讯通优化及营销方案 • 4项行业应用分析及策略建议 真诚协同 Copyright © 2010 Capgemini. All rights reserved. 2 项目目标 产品三部曲——在梳理规范产品体系，31省宣贯对集客产品逐项实测摸底的基础上，对重点行业应用进 行深入分析，提出改进方向及方案 3 • 重点行业应用 优化及营销 “怎么改” 与“怎么卖” 2 • 面向校讯通、农信通、银信通、警务通和 •31省宣贯推广 城管通五项重点行业应用 • 了解客户需求，分析行业发展趋势，掌握 产品存在的问题，得出产品优化与营销的 1 方案或策略建议 •编制产品白皮书 真诚协同 Copyright © 2010 Capgemini. All rights reserved. 3 项目工作计划 项目历时16周，划分为调研摸底、需求分析和方案设计三大主要阶段 阶段一 阶段二 阶段三 阶段四 1.4 1.11 1.18 1.25 2.1 2.8 2.15 2.22 3.1 3.8 3.15 3.22 3.29 4.5 4.12 4.19 4.26 周16 培训 准备 中期汇报确认 珠海全国大 调研 产品优化及营 会汇报需求 准备 销方向 分析及具体 方案 深访+问卷/外呼调研 春 需求分析 节 校讯通具体方案 终期 其他4项行业应用方案 汇报 项目管理和知识转移 真诚协同 Copyright © 2010 Capgemini. All rights reserved. 4 项目历程回顾和主要交付内容 在全国各省公司的指导和支撑下，完成5项行业应用的定性深访和定量调查，得出两部分关键交付报告 1. 实地访谈 2. 问卷调查