营销组织管理.pdf

营销组织管理营销组织管理 课程目录课程目录课程目录课程目录  一、银行营销组织的基本职能一、银行营销组织的基本职能  二、银行组织结构与岗位设计二、银行组织结构与岗位设计  三、银行目标管理体系三、银行目标管理体系  四、银行销售管理流程及销售控制四、银行销售管理流程及销售控制  五、银行营销人员管理和团队建设五、银行营销人员管理和团队建设 开场白 银行的营销发展回顾银行的营销发展回顾银行的营销发展回顾银行的营销发展回顾 80年代中— 80年代后— 50—80年代初 80年代后 90年代初 90年代初— 无营销阶段 市场分割阶段 改善服务阶段 金融服务阶段 继87年交通银行 专业银行向商 高度的计划 的成立后，股份 经济经济，，单一单一 四大商业四大商业 制银行的成立使制银行的成立使 业银行的转变业银行的转变，， 的金融结构， 银行的职能 四大商业银行开 银行竞争日趋 导致完全的导致完全的 分割，交叉 始扩大战线，业 激烈化，金融 较少，竞争 务交叉，导致竞 产品不断创新产品不断创新，， 卖方市场 不明显 争明显加强-微笑 服务渠道不断 服务服务，，一米线一米线，， 增多增多 限时服务等 商业银行的经营原则 流动性流动性流动性流动性 经营原则经营原则经营原则经营原则经营原则经营原则经营原则经营原则 安全性安全性安全性安全性 协协协协 调调 盈利性盈利性 现代商业银行能够提供的金融服务现代商业银行能够提供的金融服务现代商业银行能够提供的金融服务现代商业银行能够提供的金融服务  资产管理与现金管理资产管理与现金管理资产管理与现金管理资产管理与现金管理  融资租赁融资租赁  信托服务信托服务  风险资本风险资本风险资本风险资本 （（（（通过子公司提供通过子公司提供通过子公司提供通过子公司提供））））  代理保险代理保险、、基金和年金产品基金和年金产品  投资银行投资银行（（或商人银行或商人银行））业务业务——证券承销证券承销、、并购顾问与融资并购顾问与融资、、金融衍金融衍 生产品生产品  证券经纪服务证券经纪服务 随着金融监管放松和金融混业的出现随着金融监管放松和金融混业的出现随着金融监管放松和金融混业的出现随着金融监管放松和金融混业的出现，，，，大型银行逐步向具备全面银行大型银行逐步向具备全面银行大型银行逐步向具备全面银行大型银行逐步向具备全面银行、、、、证证证证 券券、、保险保险、、信托和基金功能的金融百货超市的方向发展信托和基金功能的金融百货超市的方向发展。。 目前容许银行设立的非银业务机构目前容许银行设立的非银业务机构：  基金公司  信托公司