基于大规模定制视角下的我国商业银行绩效研究-管理科学与工程专业论文.docxVIP

武汉理工大学硕士学位论文摘要 武汉理工大学硕士学位论文 摘要 自大规模定制概念提出以来，大规模定制已经受到了企业界和学界的广泛关 注。当前学术界对于大规模定制的种种研究主要集中在实体制造业领域，关注于 服务业的大规模定制研究的学者相对较少。在企业界，不管是在制造业企业，还 是在服务业企业，大规模定制的应用已经如火如荼。商业银行是典型的金融服务 企业，随着科学技术的发展和应用，尤其是信息技术和计算机技术，使得商业银 行的经营正发生着革命性的变革。以客户需求为中心，设计各种各样的理财产品、 开发多种多样的离柜金融服务、办理各类中间业务等，这些无论从业务内容，还 是从经营方式都都已远不同于传统商业银行。所有这些变化，都具有非常明显的 大规模定制特征，大规模定制竞争在我国商业银行之间已经悄然展开。 然而商业银行并非一般的商业企业，它是国民经济发展中不可或缺的重要组 成部分，其经营状况的好坏将直接影响一国的经济命脉。基于商业银行的特殊地 位，对商业银行大规模定制的经营绩效进行研究就显得十分必要。 本文从探讨商业银行的大规模定制的特征出发，运用理论研究和实证研究相 结合、定性与定量相结合的方法，分析了我国商业银行大规模定制效率的影响因 素，确立了大规模定制绩效的投入产出指标，并选择中国工商银行、中国农业银 行、中国银行、中国建设银行四大国有商业银行，招商银行、深圳发展银行等7 家全国性股份制商业银行，另外3家地方性商业银行共计16家商业银行为研究 对象，截取这16家商业银行2008年至2010年3年的面板数据，运用数据包络 分析方法对这些商业银行的大规模定制绩效进行了测定，并对非DEA有效的投入 产出值进行了优化。分析结果表明，各商业银行虽然理财产品众多，但普遍存在 产品结构不合理的现象。并且在当前情况下，受商业银行经营规模和营业网点的 影响，四大国有商业银行大规模定制的效率最高，而大规模定制程度最高的招商 银行其大规模定制的效率却最低。然后针对分析结果中的问题提出了提高我国商 业银行大规模定制绩效的对策建议。最后总结全文，指出本文的创新与不足，并 对未来的研究提出了期望。 关键词：大规模定制商业银行效率DEA 武汉理工人学硕士学位论文Abstract 武汉理工人学硕士学位论文 Abstract Since the concept of mass customization been put forward，It has been taken widespread concem by the business and academic．The academic research on mass customization is mainly focused on entity manufacturing field，about the service of mass customization research is relatively few．In the business world，whether in manufacturing enterprise，or in the service enterprise，the mass customization has been used in full swing．Commercial Banks are the typical of financial services company,with the development of technology，especially application of information technology and computer technology in commercial Banks，which make the commercial banks operation undergoing a revolutionary change．Take the customer demand as the center，design and various financial products，developing various financial services without counter service，intermediate business，etc．Both the content and form of operation are different from traditional commercial Banks．All these changes are very obvious with characteristics of mass customization, mass customization co