运用BRP理论再造中国流通业竞争力.docVIP

运用BRP理论再造中国流通业竞争力 加入“WTO”，中国市场双向开放，受国内外市场需求和物流产业高速增长的影响，现代物流业开始进入快速增长时期。2003年，我国物流市场规模将达到2400亿元，比2002年增长26%。流通业成为拉动经济增长的重要力量。入世给流通业带来无限商机。但也应看到，市场竞争日趋激烈，到2002年底，物流零售业取消所有地域、数量、外资持股比例限制，全面开放零售业市场。面对国外成熟的、大型现代物流企业的冲击，面对不断变化的国内、国际市场，不断变化的竞争规则、竞争环境、竞争理念，以加入WTO为契机，利用当今世界企业管理新理念--企业过程再造（BPR：BusinessProcessReengineering）。尽快处理好战略与管理、规范与发展、规模与效率的关系，进行流通业制度再造、观念再造、组织再造、业态再造、营销方式再造，是重塑流通业竞争力，再造我国流通业竞争优势的重要对策选择。 网:m BPR理论对我国流通业发展的启示和应用 二十世纪末，世界经贸一体化使整个世界市场、、管理发生了深刻变化，“三C”：即顾客（Customer）、竞争(Competition)和改变(Change)驱使企业发展进入新阶段。首先是买方市场、顾客至上。多元化，个体化的社会需求，使顾客满意与否成为企业竞争成败的关键。其次是竞争。规模经济、多元化、多边化市场导致竞争白热化，企业日求完善、完美。再次是创新变化。市场、顾客、竞争、信息的变化乃至整个知识经济所带来的社会经济生活的变革，使得传统的管理模式、经营理念、业态方法不适应快速变化的市场经济运行。因此，适应新的市场环境，提高企业整体绩效和核心竞争力的“BPR”理论应运而生。并从而在各行业掀起一场世界性的企业再造运动。 1.BPR的思想内涵。 BPR的基本思想内涵是：以顾客导向和战略目标为中心，摆脱传统组织分工理论的束缚，注重业务流程，进行组织结构、运行机制和信息沟通机制重建，已达到适应快速变化的环境的目的。其核心内容可归纳为： （1）顾客导向。顾客是上帝。顾客的满意决定企业的赢利性。顾客需求的内容和方式决定企业的业务取向。 （2）战略目标。科学、合理、规范的企业系统总体战略目标是企业运行的核心。它提出企业未来发展的道路、总体框架、路径选择。它强调科学、正确的企业运行。 （3）“过程”观念。即强调为“客户”提供全方位的业务服务。组成企业活动的要素是一件件任务的集成，这一集成就成为建立在“超职能”基础上，跨越不同职能和部门的管理和业务过程的重建。 （4）“再造”观念。打破旧有管理规范，再造新的管理程序，形成全新的企业运行模式。 (5)BPR还强调：组织扁平化；控制机制建立在业务过程中；建立集约化信息系统；部门活动并行化；使用团队方式进行管理。BPR成为二十世纪末管理革命的宣言，并在各行各业的理论与实践中得到广泛的推广和应用。 2.BPR对我国流通业发展的启示和应用。 BPR的基本思想已得到世界各国企业界和社会的充分认识和广泛使用，并显示出强大的生命力和广阔的应用前景。欧美600多家大型企业，70%正在推行企业再造计划。国际市场转移、产业转移要求无论是发达国家还是发展中国家开始重新审视企业定位、组织体制构造、业务流程、企业绩效和竞争力等问题。中国流通业面对新经济和“WTO”的挑战，一方面，国际间贸易交融飞速发展。WTO与规范化的国际竞争使我国流通业的自由空间、发展空间空前扩大，与之相适应的自我发展、创新、管理内容更加丰富，这为我国流通业再造竞争优势提出了客观要求。另一方面，国内、国际市场日益趋同，并由此带来流通技术、组织、业态和制度等不断创新。这一切标志着我国流通业依靠政策壁垒，严格市场准入而形成的国家垄断；粗放化、多环节、速度型、雷同格式化的发展模式；“小、散、乱、差”产业特征；业态构造单一，营销战略、管理水平低的流通业现状的终结，同时表明市场化、规范化、国际化、多元化流通发展模式的开始。为了我国流通业的可持续发展，必须在自身建设上发动一场真正的革命-BPR。再造流通业竞争力，促进流通业快速、健康发展。 再造中国流通业竞争力的对策思考 以加入“WTO”为契机，运用BPR理论进行流通创新与再造。在实体经济以信息化带动工业化过程中，凭先进理念、思维方法、管理方式和科学技术手段，对我国流通业进行全面改造和提升，是重塑流通业竞争力的重要途径选择。 1.流通业制度再造与创新。主要包括流通企业制度和流通管理制度的再造与创新。 （1）流通企业制度再造与创新的关键是转机建制、产权重组，建立流通业现代企业制度。根据不同地区、不同流通企业的特点，本着“抓大放小”因地制宜原则，分层次推进流通业制度改革。培养一批高水平、专业化、现代化商业经营管理公司。 （2）流通管理制度改革与再造的关键是政府职能转变，深化经济体制改