行动商务：便利付款机制.pdfVIP

行動商務之便利付款機制 陳炳彰 王士偉 南台科技大學資訊傳播所 bennettchen@ M97F0213@.tw 摘要 目前行動裝置的功能越來越強大，而無線網路越來越普及，就行動商務的服務中，消 費者最常用的為手機簡訊，圖片 /鈴聲下載，手機訂票。這些活動都具有個人化、互動 性的特性，而且在日常生活的零碎時間就可以隨時進行，進而成為多數行動用戶的最 愛，隨著行動市場被拓展開來，如何保證行動用戶在使用這些行動商務的交易安全，就 會是發展行動商務的公司必頇要解決的問題之一。 本論文會先就目前常用的行動付款工具進行介紹，然後從中改良提出一種用於行動付 款的機制，在功能上讓消費者可以更有彈性的使用購物的金額，並且在使用者帳號密碼 的管理上，能夠更為便利，使消費者在使用這行動裝置購買數位內容商品時，能在付款 時以及對帳號的安全上更為輕鬆，希望將位消費者也能有更多元行動付款機制 ，讓行動 商務有更好的發展。 關鍵字：行動商務、付款機制 1 前言 隨著 網際網路快速的發展，現代人的生活幾乎跟網路密不可分，而電子商務也已經在 目前的商業活動中佔了很大的一部分，為了在電子商務的環境中付款，電子付款方式也 就此產生，也慢慢的改變了傳統的面對面現金交易，因為在網路中購物，很可能消費者 與商家會相隔很遠的兩地，如果要現金交易會讓這商業行為徒增很多不必要的麻煩。 在科技越來越進步，人們使用手機等行動裝置也越來越普及，在目前人手一機的情況 下，可以說產生了很大的市場規模，無線的網路比起有線網路更加的便利，行動商務就 成為了新興的電子商務市場。 隨著近年來行動裝置的功能強化，更是加速了行動商務的推展。就目前市面上越來越 普及的 3G 手機、個人數位助理PDA 等，這些行動裝置比以往更為方便攜帶，而且結合 了通訊與更快的運算能力，加上更清晰的螢幕畫面，甚至有動態播放的功能，讓消費者 可以更清楚的看到商品實際的模樣，讓使用行動商務的門檻大幅度的降低，消費者提高 意願使用行動商務來代替平常的購物習慣。 加上行動業者的費率，在國家通訊委員會 NCC的 政策下，做合理的調降，電信業者 為了能夠獲利，對於行動商務上加值服務的部份更為注意，使行動商務就成為電信業者 重點發展的項目。 前面提到了電子付款的方式與一般傳統付費方式有所不同，而在行動商務中付費方式 又跟電子付款方式有所差別，目前的付費方式大多是用信用卡、銀行轉帳、到便利商店 付費，信用卡的部分有信用額度的限制，而且也容易造成使用者在不注意的情形下，超 過自己所能負擔的支出，銀行轉帳又有帳戶被盜用的管理上風險，消費者在使用行動商 務之時，一定會考量自身的狀況來決定要使用何種方式付款，如何在各種付款工具之間 可以在提出一個讓消費者更便利與安全的方式，就是 本文的研究重點。 文獻探討 本文主要針對行動付款機制來進行討論，而行動付款機制，也是屬於電子付款機制的 一種，比較有差異的地方是在於使用的裝置以及溝通的網路有所不同。 就李炳昌學者對電子付款機制所提出的簡易定義 （李炳昌，1998），「所謂電子付款， 即利用數位訊號代替一般的貨幣流動，而達到實際支付款項的目的」。 通常電子付款機制是由消費者、商家、付款銀行、收款銀行來組成，消費者首先得通 過商家的註冊與認證機制，購買商品或是服務，而商家就是在網路上提供商品與服務給 消費者來挑選，付款銀行經過開戶程序，接受消費者委託進行付款，銀行會先設定消費 者的信用額度來進行扣款，並與收款銀行拆帳，收款銀行是對每個收款人或是商家建立 認證用帳號，代為處理收款的事宜。 依照傳統的付費方式來說，是需要面對面的交易，一手交錢一手交貨，而目前網際網 路發達的狀況下，傳統的付費方式，已經不太能符合 網路上的交易行為，所以後來就發 展出電子線上付款機制，來解決電子商務上的付款問題，但是，就電子線上付款機制來