国产手机更懂用户创新路上砥砺前行.docVIP

国产手机更懂用户?创新路上砥砺前行 9月，大概是手机圈最令人关注的月份。12号，剧透了大半年的iphoneX如约而至；前一天，国产品牌小米刚刚发布了年度高端旗舰MIX2和小米Note3；第二天，三星GalaxyNote8也宣布正式登陆中国；21日夜，vivoX20全面屏手机在居庸关长城上发布；与此同时，华为Mate10即将发布的消息已是路人皆知。 网:m 俗话说：十年磨一剑。iphone从2007年诞生到今年正好十年，这也是智能手机迅速发展，行业发生巨变的十年。诺基亚、摩托罗拉、黑莓纷纷没落，三星依旧强势，苹果独具一格，以中国为代表的新生代手机厂商开始崭露头角，占领中国市场，并走向世界。 国产手机销量激增 按照第三方数据统计机构IDC公布的数据，2016年手机销量前五的厂商分别是三星、苹果、华为、OPPO和vivo，中国五占其三。并且从第四季度开始，华为、OPPO和vivo开始了一波迅猛的增长，这轮攻势持续到今年，令人侧目的是一度低迷的小米公司也展现出惊人的能量，销量节节攀升。 根据知名市场调研机构Counterpoint最新发布的数据，在刚刚过去的2017年第二季度（4月-6月），中国智能手机出货量同比上涨3%，在本年度已经连续两个季度取得增长，而且呈现出持续增长的趋势。在全球市场份额来看，三星和苹果依旧排名前两位，但中国四强与他们的差距已经越来越小。 在中国，华为、OPPO、vivo、小米，以四家之力占据了手机市场69%的市场份额，三星与苹果的份额分别只有8.2%和3%，再次展现了国产手机的实力。一个令人关注的事实是今年6、7月的全球智能手机销量数据显示，华为首次超过苹果成为全球第二大智能手机制造商。 在海外，国产手机同样展示出强劲的活力。根据IDC数据统计，2016年华为海外销量达6200万台，遍布世界各国，其高端手机在欧洲等成熟市场备受欢迎；长年深耕海外的联想和中兴销量超过2000万；受限于专利门槛，新生代厂商OPPO、vivo和小米从新兴市场出发，逐渐占据东南亚及印度市场，据Counterpoint的统计表明，2016年印度市场排名前五的品牌分别是三星（24%）、vivo（10%）、小米（9%）、联想（9%）、OPPO（8%）。甚至，在一些国产手机未被准入的地方，我们看到海外网友对国产手机的由衷赞美，羡慕的留言比比皆是。 中国手机厂商更懂用户 智能手机行业发展十余年，早已脱?x混沌，不再是一个简单的比价格拼促销决胜负的时代。当前手机硬件已经发展到一个相当的高度，UI系统越发的流畅，服务也越发的完善，用户对手机的使用更加理性，人性化的体验变得至关重要。 9月初，企鹅智酷发布了2017中国手机消费报告，报告数据来源于全国7万多名网友的精准调研。分别从换机频率、销售渠道、购买影响因素、品牌吸引力等几个方向做了统计分析。 换机频率意味着用户的购买意愿。从统计数据来看，两年以上换机的用户大幅增加，这表明手机硬件配置和UI系统磨合的更好，手机质量在稳步提升，手机的平均使用周期也在大大提升。值得一提的是iphone品控方面依旧首屈一指，使用周期超过2年的达到84%，超过3年的依旧超过40%。 销售渠道意味着手机厂商对品牌销路的把控，主要包括线上线下以及运营商。在国内市场，华为最为均衡，线上线下各站40%，这也在一定程度上证明了华为国内销量第一名不虚传；而小米与OPPO、vivo则是两个极端，一个是线上销量逆天，另两个是线下销量惊人；iphone和三星有一半用户来自于线下卖场。 购买影响因素很多，包括价格、系统、性能、外观、创新、品牌、拍照、电池、安全等，其中价格永远是最敏感的。安卓手机最大的优势是价格（除开三星），其次是系统，iOS系统相对安卓系统拥有无与伦比的优势，这其中又包括了安全；在性能上iOS系统与安卓用户争论不休，安卓手机使用一段时间之后速度变慢是不争的事实，不过随着安卓系统的不断升级优化，这个差距已经越来越小；性能、外观、拍照、电池等已经成为所有厂商提升竞争力的突破口，这一点上安卓手机要比iphone激进。 大多用户已经不止使用过一部手机，所以满意度和忠诚度已经至关重要。大部分用户对当前使用的手机比较满意，其中iphone满意度最高，华为第二；忠诚度上同样是华为和iphone最高，三星却以巨大劣势垫底；三星应对Note7爆炸事件时在中国区态度犹豫，处理缓慢，此事引起中国消费者和粉丝极度不满。通过满意度和忠诚度的对比，可以看出品牌吸引力里，华为、苹果、小米排在了前三位，这些都突显出用户逐渐理性的一面。 以上几大方向基本展示了中国用户使用手机的情况，实际上涉及的已经是世界前6（三星、苹果、华为、OPPO、vivo、小米）品牌，所以也能大体反应世界人民对手机的态度。在针对用户体验，不论是手机质量、销售渠道、产品服务，国产手机