第3章_工作分析与工作评价.pdf

Human Resource Management 第四章 Human Resource Management 第 章 3 工作分析与工作评价 第六章 人力资源获取后的录用 Human Resource Management 第一节 工作分析 一、工作分析概述 二、工作分析信息收集方法 Human Resource Management 一、工作分析概述 Human Resource Management 某公司招聘启示 南京**快餐管理有限公司是一家面向全国 发展连锁店的股份制企业。本公司实力雄厚， 信誉卓越。公司位于甲级涉外写字楼，… … 我们为你搭好的工作舞台，能让你的聪明才智 得到充分的施展。来吧，让我们携起 手… … 。经南京市人事局人才市场管理办公 室批准，现招聘： Human Resource Management 一、办公室文秘3名 要求：形象气质好，30岁以下，声音甜 美，语言表达能力强，熟悉常用办公软件 和设备的应用，大专以上学历。 二、 … … 以上人员均需要南京市户口，来人请带身 份证、学历证明及个人简历。 地址：** 电话：** 传真：** Human Resource Management • 招聘人才时首先要考虑什么样的人能够胜 任该岗位的工作；对应聘者来说看了招聘 启示以后要能够知道自己到该企业后需要 干什么工作。 • 企业中可能会出现有事没人干，相互推卸 责任的现象。 Human Resource Management 引入案例：工作职责分歧 一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的 地板上，车间主任叫操作工把洒在地板上的液体打扫 干净，操作工拒绝执行，理由是任职说明书里并没有 包括清扫的条文。车间主任顾不上去查任职说明书上 的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工 同样拒绝，他的理由是任职说明书里同样也没有包括 这一类工作，这个工作应由勤杂工来完成，因为勤杂 工的职责之一是作好清扫工作。车间主任威胁服务工 说要解雇他，因为这种服务工是分配到车间来做杂务 的临时工。服务工勉强同意，但是干完以后就立即向 公司投诉。 Human Resource Management 案例的启示 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 引出问题 机床周围地板的清洁工作谁来做？ 机床操作工 岗位说明书中没有清扫地板的条文 机床操作工 岗位说明书中没有清扫地板的条文 服务工 岗位说明书中没有清扫的条文 服务工 岗位说明书中没有清扫的条文 勤杂工 有清扫条文，但工作时间从正常下班开始 勤杂工 有清扫条文，但工作时间从正常下班开始 得出结论