迈瑞-医疗服务产业的现状及其发展.pdf

医疗服务产业的现状及其发展 医疗服务产业的现状及其发展 迈瑞公司用户服务部 陈卫东 陈卫东 chenweidong@ chenweidong@ 医疗行业 服务产业 产业机遇 产业发展 服务合作 医疗行业 尖端科技的应用 战争 医疗 …… 医疗行业 产业前景 全球的朝阳产业，倍受科技界和实业界重 视，是全球性发展最快、贸易往来最活跃 的产业之一 几乎不受经济形势的影响，一直保持高速 增长，在工业领域是罕见的 预计在未来五到十年，全球将保持近10%的 年增长率  中国现已成为继美国和日本之后世界第三 医疗市场，医疗装备市场销售额达到548亿 元，将保持近20%的市场增长率 医疗行业 医疗器械产业特点  多学科交叉、技术含量高；  研发投入大、经济规模小；  利润率高、发展持续性强；  法规门槛高、贸易壁垒低；  复合型、专业化人才稀缺。 医疗行业 服务产业 产业机遇 产业发展 服务合作 服务现状 关注临床医疗所面临的服务问题 采购：决策权与使用权分离设备性能与临床 需求的差异，廉价的代价。。。 运行：科室的维护成本控制缺乏计划性维护、 保养，忽视维修质量医疗事故与风险 换代：设备使用寿命过早报废明智的选择？ 失效率 使用寿命 规定的 失效率指标 运行时间 早期失效期 偶然失效期 损耗失效期 服务现状 三足鼎立之势 设备厂家售后服务 医院售后服务 社会化售后服务（包括代理商、第三方) 服务产业 关于设备厂家 服务网络 服务网络 服务成本 服务成本 服务效率 服务效率 服务的价值 服务的价值 服务产业 关于医院设备科的服务 维修人员：重医轻工后勤社会化、人才流 失 维修手段：技术日新月异临床知识欠缺 缺乏系统培训维修手段局限 运行体制：国有体制，能者多劳而不多得 服务产业 关于代理商服务 市场需要服务的稳定与延续代理权总是 面临不断洗牌 对专业化的忽视维修完全依附于销售