企业心理学 林钦荣著.pdfVIP

第 1 页 企业生产活动，在今 日社会中扮演着极为重要的角色，已成 为社会经济 中最重要 的一环 ，亦即企业活动就是整个经济命脉 之所 系 。然而 ，主 导企业 活动 的主体就 是“人 ”；换 言之 ，企业 是 由“人 ”所主导 ，同时也是为“人 ”而服务 的。因此 ，从事企业生产 活动 ，绝无法 忽视“人 ”的存在 。惟有“人 ”才 能成事 ，也惟有“人 ” 才能完成企业生产活动 的 目标。本书的宗 旨，即在探讨企业活 动中的人为因素。本章首先将讨论工业、商业与企业的相关性， 然后据 以研讨企业心理学的意义、研究方法、研究 目的与范畴， 以作为 以后各章的指引。 第一节　　　　工业、商业与企业 在研究企业心理学之前，我们有必要先澄清 “工业”、 “商 业 ”、“企业 ”等三个 名词 的概念 。就事 实而 论 ，此三项活动 的相 关性很大，甚至是 同属于一连 串的经济活动，其相关性如 图 第 2 页 所 示 。其 中“工 业 ”乃 由原料、劳 务、土 地、资金、资讯 等 投 入 ，经 过转化成产 品；而进入“商业 ”领域 ，并将产 品输 出市场 ，以提供 消 费；至于“企业 ”则包括“工业 ”和“商业 ”两个领域 。 图 工业 、商业和企业 的相关性 就前述观 点而言，则所谓“工业 ”是指将 自然物或原料加工， 以改变其形状或性质 的一种经营，此乃为在经济活动 中由农业 或矿业等而转变为商业的中介历程。换言之，工业是指将农业、 牧业、渔业、林业、矿业等 的 自然产物 ，经过机器 的操作或人力 的 运用，而将之转化为另一种新产品的过程。就经济活动而言，工 业 即是一种加工或转换产 品的生产活动与过程 ，此种生产活动 或过程当然也包括劳务的生产，亦即一般所谓的服务。 其次，所谓商业，系指一种产品或劳务的交易过程而言。亦 即商业乃为一种提供产品或劳务，以增进人类福祉，并博取利润 或代价的行业。更具体地说，商业系以营利为 目的，经过合法手 段经营的一切交易行为。因此，商业的要件乃为： 须以营利为 目的，即商人投入资金、土地、设备与企业经 营智能，其 目的在赚取利润。 须出于合理手段，即商业行为系出自于 自由意志，经过双 第 3 页 方的同意，且是 自愿的。 须发生交易行为，是指产 品或劳务的所有权，必须移转、 变更或提交对方，或互换。 因此，若说工业为产品或劳务的生产与分配过程，则商业必 是产品或劳务的交易与服务过程。 所谓企业即是一种生产事业，它是工业与商业的结合，故又 合称为工商企业。换言之，企业是指产品与劳务的生产、营销、 分配、交易和消费的一切人类活动 。任何产 品或劳务生产 的最 终 目的，即在于消费；而在生产与消费的联贯过程 中，尚包括营 销、分配与交易，这整个联贯过程均属于企业活动。 近年来 ，社会上对“工业 ”、“商业 ”和“企业 ”常有划分不清 的 现 象 。例如 ，有人称观光业为“无烟 囱工业 ”；又有人将之划 归于 服务业 ，而服务业又具有商业 的意味。又如许多工业 固然提供 了产品，但也同时提供一些商业服务，而兼具了企业的性质。因 此，有时工业、商业也可视为狭义的企业，而企业也可视为广义 的工业或商业 。 然而 ，无论是工业、商业或企业 ，它们之 间的最大共 同点，乃 是 同属于经济活动 的领域 ；它们都 同样使用相 同的资源 ，如原 料、土 地、劳 力、资本、资讯、管 理 等 。其 次 ，不 管 是 工 业、商 业 或 企业 ，其活动或过程都脱不 出产 品和劳务；亦 即工、商、企业等 的 产出对象不只限于产品，且扩及于劳务。有关工业、商业和企业 之间的同异，如表 所 示 。 总之，工业、商业和企业乃属于同性质的经济活动；但工业 乃偏重于生产，商业尤重在营销，而企业则综合生产、营销、分 配、交易、消费和服务等的一切活动。且上述三种领域都同