角色压力、组织承诺与工作绩效关系研究-企业管理专业论文.docxVIP

西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1页 摘 要 进入2l世纪以来，随着我国经济的快速发展，企业间的竞争日趋激烈。 员工作为组织中的一员，感受到的工作压力与日剧增，这使得角色压力等问 题在我国逐渐凸现，严重威胁着员工的身心健康，也给组织带来巨大的危害。 因此，关注角色压力问题迫在眉睫。 本研究在国外相关研究成果的基础上，采用问卷调查的形式，对角色压 力、组织承诺与工作绩效的关系进行探讨。本研究主要分为以下几个步骤： 第一，在文献阅读的基础上，建立角色压力、组织承诺与工作绩效的初始模 型。第二，利用已有的量表，编制问卷。第三，首先进行前测，对问卷进行 修订。然后大规模调查，获得研究所需的数据，并运用SPSSl2．0统计软件对 调查数据进行分析和处理。利用相关分析、多元回归分析等统计方法，对角 色压力、组织承诺与工作绩效之间的关系进行分析。第四，对研究结果进行 讨论和分析，得出论文的主要结论。分析了不足之处，同时对未来的研究做 出展望。 本文的主要研究结论如下： 第一，国外发展的比较成熟的角色模糊和角色冲突量表在中国也有很好 的适用性。 第二，角色模糊和角色冲突对组织承诺有显著的负面影响，角色模糊和 角色冲突对工作绩效也有显著的负面影响。 第三，组织承诺在角色模糊和工作绩效之间起到部分中介作用，组织承 诺在角色冲突和工作绩效之间起到部分中介作用。 关键词：角色压力；角色模糊；角色冲突；组织承诺；工作绩效 西南交通大学硕士研究生学位论文 西南交通大学硕士研究生学位论文 第1I页 ABSTRACT Since the beginning of the 2 1或century,competition among enterprises becomes increasingly fierce with the rapid development of the economy in China． As a part of the organization，employee is exposed to steadily-increasing work stress，resulting in the gradual emergence of various problems such as role stress． These problems seriously threaten the mental and physical health of employees and do great harm to the organization．Therefore，it is urgently necessary to study the issue of role stress， Based on the related foreign research achievements，this study investigates the relationship among role stress，organizational commitment and job performance by means of questionnaire．It mainly consists of the following steps： a)The prime model about the relationship among role stress，organizational commitment and j ob performance Was established on the basis of literature investigation；b)Questionnaire Was prepared by using existing scales．During this stage，the questionnaire was revised on the basis of pre-test；c)Large—scale inquiry was carried out to gather data necessary for study and the data collected was analyzed and processed with the statistical software SPSS 1 2．0．Afterwards，the relationship among role stress，organizational commitment and job performance Was analyzed by utilizing a variety of statistical methods i