培训与企业竞争优势.pdf

培训与企业竞争优势  学习目标：  11、了解公司面临的竞争环境并说明培训将了解公司面临的竞争环境并说明培训将 如何帮助公司迎接这些挑战。  2、全面掌握指导系统设计模型。  33、、描述公司培训数量及培训类型描述公司培训数量及培训类型。。  4、了解美国公司培训支出及使用方式。  55、讨论专业培训人员的角色及能力讨论专业培训人员的角色及能力、素质素质 要求。  6、掌握有关培训领域研究成果与实践信息 的渠道的渠道 （（如杂志如杂志、网站网站））  什么是培训  培训只是用来用来提高公司竞争力的多种培训只是用来用来提高公司竞争力的多种 人力资源管理活动中的一个方面。  培训是指导公司有计划地实施有助于雇员 学习与学习与工作相关能力的活动作相关能力的活动。  培训不能仅仅局限于基本技能的开发上， 还包括与其它雇员的分享还包括与其它雇员的分享、对客户及作业对客户及作业 系统的了解以及自我激发创造力的能力。  设计有效的培训项目  培训项目与经营战略目标相关，同时运用 指导性设计过程确保培训的有效性指导性设计过程确保培训的有效性，，并通并通 过与其它公司培训项目进行比较，拟定培 训基准训基准，营造营造一个鼓励持续学习的环境个鼓励持续学习的环境。 培育学习型组织，使雇员不断尝试学习新 东西并运用于实践以提高产品和服务质量东西并运用于实践以提高产品和服务质量。  指导性设计过程  11、进行需求评估进行需求评估  组织分析  人员分析  任务分析任务分析  2、确保雇员作好受训准备  态度和动机态度和动机  基本技能  3、营造学习环境  明确学习目标和培训成果  有价值的材料有价值的材料  实践  反馈  对其他的观察对其他的观察  管理并协调计划  4、确保培训成果在工作中的应用  自我管理战略  同事与管理者支持同事与管理者支持  5、选择培训方法  演示法  传授法传授法  团队法  6、项目评估  分析培训效果和评价设计方案  成本成本收益分析收益分析  培训为什么重要  美国公司已认识到培训对竞争力的影响， 其工资总额其工资总额3%3%5%5%用于培训用于培训。。研究表研究表 明，对教育和培训投资与生产率的提高密 切相关切相关，它能够帮助公司对付竞争性挑战它能够帮助公司对付竞争性挑战， 实现经营目标。  利用培训迎接竞争性挑战  公司共面临四种竞争性挑战：全球化挑战 （（进军国际市场并使雇员做好在国外工作进军国际市场并使雇员做好在国外工作 的准备）、质量挑战（满员客户对服务与 产品的需求产品的需求））、高绩效工作系统高绩效工作系统 （（如何将如何将 新技术应用于工作设计中）和社会挑战 （（如何管理多样化的员工队伍及如何提高如何管理多样化的员工队伍及如何提高 他们阅读、写作和运算能力）。  培训与全球化挑战  跨文化培训对于雇员及其家庭做好在国外 工作的准备是很重要的工作的准备是很重要的。。他们需要做好如他们需要做好如 下准备：理解相关国家的文化与准则；完 成任务并顺利回国成任务并顺利回国。  公司培训与质量挑战 鲍德里奇国家质量奖（ISO9000）考核的 指标和分值指标和分值  领导 120分  高高级管管理者能保持合作关系能保持合作关系，关关注顾客需客需 求，确确立明析的价值价值观和合面的预预期目标， 不断改进产品或服务质量，工作绩效卓著  信息分析 75分  管理并有效使用各类数据和信息，在工作 中以顾客为中心中以顾客为中心，，获取市场优势获取市场优势  战略规划 55分  公司制定制定战略略方向向和具体体计划划，为保为保证计 划实现建立相应的绩效管理方法  人力资源开发与管理 140分  公司能充分开发并利用劳动力公司能充分开发并利用劳动力，努力营造努力营造 有利于全员参与的工作环境，追求个人与 组织共同成长组织共同成长  过程管程管理 140分分  过程设计和控制，包括以顾客为中心的设 计计，产品和服务的传送产品和服务的传送，辅助性服务及供辅助性服务及供 给管理  经营成果 220分  公司在关键业务领域内公司在关