社会化电子商务指南.pdf

社会化电子商务商务指南 什么是社会化电子商务什么是社会化电子商务 ？？ 为什么要社会化电子商务为什么要社会化电子商务 ？？ 社会化社会化电子商务分类商务分类 度量社会化电子商务成功三原则 社会化电子商务的未来趋势 什么是社会化电子商务什么是社会化电子商务 ？？ commercecommerce 社会化电子商务 社会化媒体和电子商务的融合体 社会化电子商务 是使用社会化媒体、使用支持社会互动和用户贡献的在线 媒体来提升在线购物体验的电子商务的一部分 社会化电子商务社会化电子商务 是社会化媒体营社会化媒体营 的的实在商业案例实在商业案例 是社会化媒体的盈利之道 即利用社会化媒体 对产品和服务进行在线推广 因为社会化电子商务社会化电子商务 社会化媒体营销社会化媒体营销 才能实实在在实实在在 ，而不只是观念念。。 社会化电子商务的两个中心活动社会化电子商务的两个中心活动 把“水冷却器”放在收款机旁 把收款机放在”水冷却器“旁 社会化电子商务的两个中心活动社会化电子商务的两个中心活动 把“水冷却器”放在收款机旁 把收款机放在”水冷却器“旁 通过添加和链接社会化媒体 通过把社会化媒体商店和店面 工具以及目录到电子商务网工具以及目录到电子商务网 嵌入到流行的社会化媒体平台嵌入到流行的社会化媒体平台 站的方法来帮助人们连接其 来帮助人们在其能连接到的地 可以购物的地方。 方购物。 例如，Amazon 邀请客户在 例如：在 Facebook 上领先的 其电子商务网站上对其产品 电子产品零售商 BestBuy(百 打分和评论，并在客户论坛 思买)的店面就典型是“把收款 上讨论。 机放在水冷却器旁”的例子。 为什么要社会化电子商务为什么要社会化电子商务 ？？ 为什么要社会化电子商务为什么要社会化电子商务 ？？ 产品发现产品发现 ： 在顾客购物初始进行需求认可和产品搜索的阶段， 社会化电子商务能够帮助 顾客预估顾客预估一些新的产品些新的产品。 产品选择产品选择 ：： 在顾客进行实际产品选择阶段，社会化电子商务利用一些独立的第三 方评测或专家建议来推动顾客的购买决策。 产品推荐产品推荐 ： 购买后，社会化电子商务能够帮助人们分享其购物经历，将一些感受反 馈给其他人。 社会化电子商务分类社会化电子商务分类 基基于电子商务商务网站站构建社社区 基于现有的电子商务服务构建社区基于现有的电子商务服务构建社区，，通过社区关系促进电子商务本身通过社区关系促进电子商务本身 。。 基于第三方社会化电子商务平台基于第三方社会化电子商务平台 构建于现有电子商务服务，但是拥有一套自己的关系圈（用户 体系体系），），减少了对电子商务平台的依赖度减少了对电子商务平台的依赖度。。可以构建相对独立可以构建相对独立 于电子商务平台的社会化电子商务平台。 基于社区的社会化电子商务基于社区的社会化电子商务 将电子商务和社区平台对接，利用其强大的用户平台进行营销。 对于中小型企业门槛较低对于中小型企业门槛较低，也是国内外很多企业正在实践的部分也是国内外很多企业正在实践的部分。 社会化电子商务分类社会化电子商务分类 社会化电子商务分类社会化电子商务分类 基基于电子商务商务网站站构建社社区 淘江湖 凡客达人 基于第三方社会化电子商务平台基