商务礼仪指南.pdf

商务礼仪指南 课程核心构架  礼仪与商务礼仪  东西方礼仪文化  全面商务礼仪指南全面商务礼仪指南  涉外礼仪集粹 一.东西方礼仪文化  东方礼仪文化的特征  西方礼仪文化的特征西方礼仪文化的特征  东西方礼仪文化的差异 礼仪的重要性  对个体 不学礼不学礼，无以立无以立 使个人的言行在社会活动中与其身份、地位、社会角 色相适应色相适应 衡量个人道德水准高低和有无教养的尺度  对组织对组织 塑造组织形象 传播沟通信息传播沟通信息 提高办事效率 二二..礼仪与商务礼仪礼仪与商务礼仪 商务礼仪的定义 礼仪的含义 人们在长期社会生活中形成的习惯人们在长期社会生活中形成的习惯。是人类生存和发展是人类生存和发展 的需要，是人们之间相互交流所产生的一定形式，久而 久之久之，，约定俗成约定俗成，，形成形成一定的习惯便是礼仪定的习惯便是礼仪。。 礼仪礼仪，是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当是指人们在从事商品流通的各种经济行为中应当 遵循的一系列礼仪规范。 商务礼仪，在商务交往活动中所应遵循的交往艺术交往艺术，是 礼仪在商务领域之内的具体运用礼仪在商务领域之内的具体运用。。 三.全面商务礼仪指南  商务社交  商务接待  商务通讯商务通讯  商务谈判商务谈判  商务会议  商务仪式  商务拜访商务拜访  商务宴请商务宴请 商务社交服饰礼仪  服饰与文化  《易经·系辞下》记载：“黄帝、尧、舜垂衣裳而天下 治，盖取之乾坤。”  中国古代中国古代：衣冠之治衣冠之治  服饰与商业顺 尊重商务对象 适应工作需要 塑造企业形象 提高个人素质 商务服饰礼仪  基本要求 选择正装：正式、角色、实用、规范 制作精良制作精良 外观整洁 讲究文明讲究文明 商务服饰礼仪 穿着得当  忌过分裸露  忌过分透薄  忌过分瘦小  忌过分艳丽 饰品适宜 塑造专业形象——服饰礼仪 男士基本要求  不求华丽不求华丽、鲜艳鲜艳；； “三色三色”原则原则  着西装八忌：  西裤过短西裤过短  衬衫放在西裤外  不扣衬衫扣  西服袖子长于衬衫袖西服袖子长于衬衫袖  领带太短  西服上装两扣都扣上（双排扣西服除外）  西服的衣、裤袋内鼓鼓囊囊  西服配便鞋 塑造专业形象——服饰礼仪 男士  西服的选择和穿着  面料、色彩、图案、款式、造型、尺寸、做工  拆除商标拆除商标、熨烫平整熨烫平整、系好纽扣系好纽扣、不卷不挽不卷不挽、慎穿毛衫慎穿毛衫、 巧配、少装东西  领带和衬衫的搭配领带和衬衫的搭配  鞋子：光亮、有形、保养  袜子