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运营战略与竞争力 陈宏 长江商学院 概览 战略层次 战略匹配 集中运营 匹配产品与流程 战略定位与运营效力 竞争战略的演变 经营管理概述 引言 竞争产品的空间（成本，时间，品种，质量）与战略定位 多 品种 低 成本（价格）效益 经营管理概述 战略层次 公司战略 经营战略 运营战略 职能战略 经营管理概述 战略匹配 战略匹配是指公司寻求的竞争优势与公 司用以获取竞争优势的流程能力与管理 政策之间的一致性。 •市场驱动的战略 •流程驱动的战略 经营管理概述 沃尔马特的战略与运营结构 公司战略 通过低价向客户提供随时随地可以获得的中档商品 （来赢得竞争优势) 运营结构 运营战略 •接驳式转运 •流程时间短 •电子数据交换 •库存水平低 •快速运输系统 •地点集中 •零售店间沟通顺畅 经营管理概述 航空公司  西南航空: –短距离，点到点的航空服务，快速周转飞机，提供有限服务  大陆航空： 提供全面服务  Continental Light 航空公司：试图模仿SWA（西南航空） –单一等级座舱，增加航班频率，降低票价和周转时间…；但是 继续使用旅行社，采用混合机种，实施行李检查和座位分配。  大陆航空没有将 Continental Light 作为一个独立的，集 中化经营的子公司看待 经营管理概述 集中运营：Shouldice 医院  1945年成立，位于安达略湖  专业治疗健康男性患者的疝气  对一个简单可重复应用的外科手术进行 标准化管理，只需实施局部麻醉，在一 个不象医院的环境中鼓励病人多活动身 体，以及参与社交活动  康复更快，手术成本更低廉，复发率底