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绩效面谈的步骤及问题分析 人力资源部 2012.11.09 什么是绩效面谈  通过绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认， 找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。即绩效面谈是管 理人员指导员工工作绩效持续改进的一项管理活动。  就某一项完整的工作而言，根据工作的进展程度，绩效面谈可以分三 类：即初期的绩效计划面谈，进行中的绩效指导面谈，末期的绩效考 评总结面谈。 绩效面谈的4大内容 谈工作业绩 谈行为表现 谈改进措施 谈新的目标 面谈时的一般步骤 1：开场 2：员工自评 3：上级评价 4：讨论绩效表现 5：制定改进计划 6：讨论所需支持及员工发展计划 7：重申下阶段考评内容和目标 8：确认本期评估结果 节点要求 注意事项 开场 需要创造和寻求舒适 预先安排，因人而异， 的、开放的气氛，使被 在整个面谈过程中需要 面谈者心情放松，保障 不断分析和调整面谈的 自由轻松的交流。 氛围。 面谈时应该怎么坐？ 友好、亲密、 公式化、权威 友好、亲密、 公式化、权威 亲切、和谐 亲切、和谐 愉快 化、生硬 愉快 化、生硬 节点要求 注意事项 员工自评 简要汇报评估周期的工作 上级要注意倾听，对不 完成情况和能力素质提高 清楚之处及时发问，但 情况，并对自己评估的分 不做任何评价。 数和依据进行说明。 节点要求 注意事项 上级评价 业绩评价：指出成绩 根据事先设定的目标 和不足； 衡量标准进行评价； 能力评价：指出优势 成绩和不足方面要呈 和劣势。