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培训材料——解决问题的基本方法 培训材料——解决问题的基本方法 7 EASY STEPS TO BULLETPROOF PROBLEM SOLVING 主 要 内 容 主 要 内 容 通过一个例子让学员了解七步成诗 通过一个例子让学员了解七步成诗 ——介绍一个为可爱的学员寻找女朋友的例子 ——介绍一个为可爱的学员寻找女朋友的例子 ——概述七步成诗的七个步骤 ——概述七步成诗的七个步骤 ——通过所举的例子进一步说明七步成诗 ——通过所举的例子进一步说明七步成诗 通过一个案例让学员运用七步成诗 通过一个案例让学员运用七步成诗 ——介绍案例的背景 ——介绍案例的背景 ——让学员按七步成诗分解练习 ——让学员按七步成诗分解练习 —— 穿插讲解运用七步成诗的关键要点 —— 穿插讲解运用七步成诗的关键要点 七步成诗的回顾和体会 七步成诗的回顾和体会 一个例子：为某可爱学员寻找女朋友 一个例子：为某可爱学员寻找女朋友 学历：博士 学历：博士 身高：185CM 身高：185CM 性格：开朗、自信 性格：开朗、自信 体貌：挺拔、潇洒 体貌：挺拔、潇洒 目前状况： 目前状况： 冷冷清清、寻寻觅觅…… 冷冷清清、寻寻觅觅…… 如图所示的解决问题的七个步骤 如图所示的解决问题的七个步骤 Step 1 Step 2 Step 3 Step 4 陈述问题 分解问题 消除非关键问 制定详细的工 题（漏斗法） 作计划 （树图） ? …. …. …. …. Step 5 Step 6 Step 7 进行关键分析 综合结果并建 整理一套有力 一周结果， 立有结构的结 度的文件 论 然后再来！ •…... •…... 步骤1 —— 陈 述 问 题 步骤1 —— 陈 述 问 题