《商务礼仪》教学计划及大纲.docxVIP

《商务礼仪》课程学期教学计划及大纲 一、说明 （-）课程基本信息 ［课程类别］ 该门课称属于文秘类专业的专业基础课程 ［总学时］ 根据学校对于该专业的培养计划安排，该课程的课时量定位69个学时，其 中理论54学时、实践15学时，在实际的教学中根据学校的教学硬件设施情况和 教学实际情况可以进行适当的调整，但是调整范围度不能超过百分Z三十。 ［适用对象］ 该课程主要适合文秘类专业的学牛作为专业的基础课程。 ［先修课程与后续课程］ 先修课程：旅游管理礼仪 后续课程：沟通技巧与技能 （二） 课程介绍 《商务礼仪》是文秘专业的专业必修课，是一门实践性和应用性很强的课程。 木课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商务交往中的操作程序，使 学牛掌握商务礼仪的基木知识和操作方法，并有意识地运用礼仪，帮助学生培养 良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业牛涯中提高职业素质和个人魅 力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内部环境和外部环境奠定重 要基础，更好的发挥自己。 （三） 教学目的与要求 ［教学目的］ 商务礼仪是从事商业活动的商务人员在商业交际活动中必须遵循的礼仪规 范。商务礼仪有利于塑造商务人员良好的个人形象和企业形象。走入工作岗位后, 我们与社会各阶层打交道的时间比在学校时会多很多，其中与各类商务人员打交 道占了很大比例。要从以下三点把握这个概念：（一）提升个人的素养，比尔?盖 茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”。进而到企业，就是企业形象的竞争，教 养体现细节，细节展示素质。（二）方便我们的个人交往应酬。（三）有助于维 护企业形象。通过这门课的学习，冃的在于使学生能熟悉了解商务礼仪的慕本概 念、知识体系；并能深入理解礼仪在以后的生活屮的运用。 ［教学要求］ 礼仪是在人际交往中，以一定的约定俗成的程序方式来表现的律己敬人的过 程，涉及穿着、交往、沟通、情商等方面的内容。礼仪是我们在生活中不可缺少 的一种能力。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外 在表现。从交际的角度來说，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术、一种交 际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从 传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。可以大致分 为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪、外交礼仪等六大方面。 礼仪是一门学问，有特定的要求。在家庭、学校和各类公共场所，礼仪无处 不在。就个人而言，表现在举止文明、动作优雅、姿态潇洒、手势得当、表情自 然、仪表端庄等。 礼仪是人们牛活和社会交往中约定俗成的，人们可以根据各式各样的礼仪规 范，正确把握与外界的人际交往尺度，合理的处理好人与人的关系。如果没有这 些礼仪规范，往往会使人们在交往中感到手足无措，乃至失礼于人，闹岀笑话, 所以熟悉和掌握礼仪，就可以做到触类旁通，待人接物恰到好处。 礼仪是塑造形象的重要手段。在社会活动中，交谈讲究礼仪，可以变得文明; 举止讲究礼仪可以变得高雅;穿着讲究礼仪，可以变得大方;行为讲究礼仪，可以 变得美好……只要讲究礼仪，事情都会做的恰到好处。总之一个人讲究礼仪，就 可以变得充满魅力。 本课程的教学目的在于，本课程通过讲授当今职业人士必备的礼仪规范及其在商 务交往中的操作程序，使学生掌握商务礼仪的基本知识和操作方法，并有意识地 运用礼仪，帮助学生培养良好优雅的姿容仪态、风度修养，以便今后在职业生涯 中提高职业素质和个人魅力，形成良好的人际关系，为生活与工作创造良好的内 部环境和外部环境奠定重要基础，更好的发挥自己。 （四）主要教学方法、手段 ［教学方法］: 1、采用课堂讲授、教师示范和学牛操作并重的方式进行。 要联系实际学习礼仪，务必坚持知与行的统一。每位同学要有展示实践的 机会。 课堂教学除以理论讲述外，更以案例分析、讨论、录像观摩、分组演示等 形式为辅助，使学牛反复运用，重复体验牢固掌握礼仪规范及要求。 3?要求学生自我监督，“吾H三省其身”处处注意自我检查。 ［教学手段］: 本门课以课堂讲授为主，课堂教学采用边讲边练的方法，并辅Z以演示教学。 （五）实验教学内容与要求 在实际的教学中，组织学生学到一些具体的商务环境中应该用到的商务礼仪。 ［要 求］: 在参观之学习之前，要有相关的计划，参观学习结束后要有总结。具体操作 按照教材章节的要求进行。 （六）学时分配表（见下表） 1 教学内容 讲课学时1 实验学时 备注 第一章：仪表礼仪 9 3 「第二章：行业礼仪 9 3 「第三章：会务礼仪 12 3 「第四章：仪式礼仪 12 2 「第五章：交际礼仪 12 4 合 计 54 15 二、文本 第一章仪表礼仪 教学内容 第一节 西装 一西装的选择 （-）而料 （-）色彩 （三） 图案 （四） 款式 （五）