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大学生人际沟通存在问题和对策 摘要：沟通是人与人良好相处的最基本的条件，而大学生 这个群体，正处在青春期，心理思想波动较大，做事易莽撞, 同时现今生活压力日益加大，若沟通不畅，会给大学生生活、 学习、健康等各方面造成不良影响。所以探讨如何正确认识 及有效提高大学生人际沟通能力，形成良好的人际交往环 境，对于大学生良好心理构建具有重要的意义。 关键词：沟通大学生问题 对策 1问题的提出 近年来，由于社会经济飞速发展，时代不断进步，大学 生的人际关系沟通问题逐渐凸现。当今大学生绝大多数都是 “90后”，是个性张扬，各具特色的一代。当这些有着不同 特点的同学生活在一起时，在人际交往与沟通方面难免会出 现很多问题，前一阵大学校园惨案频发，复旦大学投毒案、 朋友之间言语不和拔刀相向。究其原因，都是沟通不畅导致 的。若这些问题不加以纠正和引导，不仅不利于大学生健康 成长，对社会稳定和良好发展也带来不良影响。 2大学生人际沟通存在的问题及分析 通过走访石家庄市各大高校跟同学们交流以及发放问 卷和电话咨询等，发现导致沟通不畅的原因大致分为以下几 方面： 2.1以自我为中心，不顾他人感受在发放的500份调 查问卷中，有10.4%的人可归结为这种类型。当今校 查问卷中，有10.4%的人可归结为这种类型。当今校 不难 发现有这样一些大学生，他们存在着浓厚的以自我为中心的 观念，做什么事都希望自己的利益最大化。自己高兴时，就 对旁人高谈阔论；自己生气时，就对旁人恶言相向，不能跟 他人进行良好的沟通，严重者甚至把自己的快乐建立在别人 的痛苦之上，一点也不在乎他人的感受。听不进去别人的劝 告，这种沟通方式伤人又伤己，最终导致身边的朋友越来越 少。出现这种现象的原因是绝大部分孩子是家里的独生子 女，家长过分宠溺孩子，吃的、穿的都要求最好，使其养成 自私自利、唯我独尊的观念。无法跟他人进行平等良好的沟 通交流，导致问题越来越严重。 2.2自我封闭，不能对朋友敞开心扉 通过整理调查问 卷，有14.2%属于此类型的人。这种类型可以分为两种情况, 一种是不愿让别人了解自己，保持一种孤傲处世的态度，把 自己的真实思想、情感掩盖起来，在心理上防范他人，人为 地与他人保持距离，故意把自我封闭起来，难过伤心时不跟 朋友倾诉，久而久之，当再遇到问题时，容易做出冲动之事; 另一种情况是，虽然能够与他人友好相处，但由于性格原因, 无法让别人了解真实的自己。遇到困难时不跟朋友沟通，希 望凭自己的能力去解决，严重者有可能会发展成第一种情 况。出现此种现象的原因是除了自身不善于言谈外，还有可 能是由于自卑造成的。家庭的贫困，自身的不足，旁人的嘲 笑，让原本就封闭的孩子更加难以向旁人敞开心扉。 2.3吵架的导火索往往是身边的一些琐碎事通过调 查，有92. 6%的人表示跟朋友、舍友、父母等身边亲近的人 吵过架，闹过矛盾。其吵架的原因有86. 8%是因为一些生活 中的琐碎事沟通不及时导致的。这就说明，人和人之间根本 不存在深仇大恨，出现争执的原因都是在平时没有良好的沟 通，导致问题爆发。同时绝大部分人表示通过交流谈心后， 矛盾能够顺利解决。关系还像以前一样亲密。说明良好的沟 通是人与人交往最基本的条件。 3解决沟通存在问题的对策 对于以自我为中心，不顾他人感受的类型。要明白人际 交往讲求互惠，只有自己对别人好，做出相应的付出，才能 让别人对自己好，使自己的尊严得到维护，让自己的利益最 大化。重要的是应该学会换位思考，对社会现实有正视的态 度，学会礼尚往来，尊重帮助他人，必要时适当做出让步。 这样才能有利于自身的发展。对于自我封闭，不能对朋友敞 开心扉的类型。最根本的是要培养其主动真诚的交往态度。 首先要善于表达自己，俗话说听君一席话，胜读十年书”， 只有相互理解，才能换来别人热情真诚的态度，这样对于解 决一些问题可能有事半功倍的效果。其次要善于倾听，怀着 一颗真诚的心去倾听别人，去体会别人的感受，将心比心才 能拉近与他人的距离，不会将自己封闭起来。还要保持一种 轻松的交往态度，不要总是对他人有防范之心。相信真心换 真心。通过调查发现，吵架是产生沟通问题的主要原因，所 以要学会善于处理各种矛盾，遇到矛盾问题时，学会打破僵 局，能大事化小，小事化了。这就要求对待他人有一颗宽容 的心，用宽容的态度去与别人交往。这样才能避免一些不必 要的矛盾产生。除了这些最基本的，还应该做到以下几点： ①善于塑造自身的良好形象。注意给人留下良好的第一印 象，比如举止要大方，装扮要得体，言谈要有礼，面带微笑, 学会倾听等。②了解有关人际沟通的理论知识，对人际沟通 有更加深入的认识。观看一些与人际沟通有关系的电视节 目，从实际中进行总结学习。③熟悉良好人际沟通的原则。 就是要在人际沟通中做到平等、宽容、互利、信任。