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浅议护士长管理职能及领导技巧 【摘要】护理管理尤其是病房管理是医院管理的一个缩 影。护士长有效的管理和领导是提髙护理质量、树立专业形 象的关键。本文阐述了护士长的管理职能和领导技巧，指出 了护理管理活动中存在的问题及其对策。 【关键词】护士长；管理职能；领导技巧 管理职能及其领导技巧是科学管理的两个重要组成部 分，两者是相辅相成的，只要领导技巧而无管理职能必然导 致失败；相反，单纯强调管理职能而忽略了领导技巧。本文 就护士长的管理职能及领导技巧进行如下探讨。 1护士长的管理职能 计划、组织、指导、评价是管理的四个职能。有效的护 理管理体现在组织一个工作群体、拟定计划、做出决策，充 分调动所有人员的积极性，并把人、财、物合理安排以取得 护理质量的高效优质。因此，现代护理管理者应努力扩大自 己的知识面，在管理过程中抓好以下环节： 1.1善于计划管理工作是一种引导群众完成工作目标的 过程。在这个过程中，护士长首先要学会计划工作。计划工 作的核心是择优，寻求能获得较大效益的行动方案。不做计 划，工作就会失去目标和方向。 1.2合理组织根据确定的计划，合理地组织人力、物力 去努力实现目标。各项计划都要具体落实到人，使每个护士 都明确自己的任务和责任。在一般情况下，整体效能不是群 体成员的个体效能的简单相加，而可能超过、等于或低于个 体效能之和。管理者的组织责任就是要使各项计划都有最佳 人员组合，施行最佳方案，以取得最优效勇。 1.3科学指导护士长要以最有效的方式对护理人员进行 指导，注意所分配任务的执行情况、协作情况及落实计划过 程中出现的困难和问题，给予有针对性的指导。 1.4认真进行评价护士长应根据护理职能部门所制定的 效率指标、质量指标和时间指标，对个人和集体所进行的护 理工作做质和量的分析、评价。通过评价，找出工作中的薄 弱环节加以改进，从而使管理工作不断完善达到实效。 2护士长的领导技巧 护士长从来不会是孤立存在的，她们是通过对本护理单 位内的其他工作人员施加影响，还应学会使用一定的领导技 巧，从而确立真正的领导威信，来实现既定目标的。 2.1决策解决问题的技巧护士长做为病房管理者与组织 者，应该能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突，运用 一定的技巧，给予果断处理。为工作人员和病人创造一个和 谐的氛围。 2.2具有创造性思维护理的科学性和艺术性决定了护理 是一种创造性活动。护士长在实践中应该打破框框的束缚， 运用创造性思维，锐意改革，促进护理专业的发展。 3沟能交流的技巧护士长角色的多样性和特殊性决定 了护士旗必须有一定的沟通交流能力和协调人际关系的能 力。 2.4激励的技巧激励是通过有针对性地采取某种刺激来 激发人的内在动力，推动和控制人向着既有个人需要，又有 组织目标需要而奋进的心理活动过程。 3问题与对策 3.1护理管理中存在的问题护理管理是一门艺术，也是 一门科学。存在的主要问题是：护理管理者缺乏先进的管理 意识及科学的管理方法。在过去的很长一段时间里，护士长 通常是由医院及护理部任命，而且多是按阶梯（论资排辈） 或工作表现（好护士）从临床提拔使用。在实际工作中有人 做为一名护士是优秀的，但做为一个护士却显得不够成熟。 2对策 3. 2.1开展对在职护士长科学管理知识的继续教育科学 的管理，需要科学的管理知识。目前，我国大部分的在职护 士长是中专毕业。在校没有系统地学习过护理管理知识。因 此，开展对在职护士长的继续教育，更新补充现代科学管理 知识与方法，以及社会和人文科学知识，才能增强护士长的 宏观控制能力和微观管理水平，树立正确的“领导威信”， 才能提高护理管理水平，最大限度地促进护理专业的发展。 3. 2.2在护理教育中增加护下管理的课程目前，大多数 护理专业学校中，护理课程把重点放在了护理技术上，而忽 视了必要的护理管理知识。 3. 2.3以工作能力为基础选择护理管理者护士长应有自 信心、有高层次专业技术能力、具备分析思考能力和精湛的 专业技能，这样选拔出的护理管理者能更有前途。因此，医 院及护理部领导在考核和提拔护理管理人员时，应坚持护理 技术水平和科学管理水平双项达标。 总之，由于现代管理技术和护理专业技术的日新月异， 要求护理管理者必须不断地更新和拓宽护理管理知识，有效 地行使管理职能和领导技巧，不断促进护理质量的提高和护 理专业的发展。 参考文献 吴菊英摘译?你的领导技巧何以行之有效，国外医 学护理分册，2004, 12 (3)： 121. 余志华.论新时期护士长的素质.护理学杂志，2004, 9 (1)： 40. 裴显俊.充分发挥护士长的管理职能作用.中华护 理杂志，2000, 25 (8)： 427.