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浅谈新农村社区建设中物业管理发展与完善 摘要：随着我国城镇化建设进程的不断加快，我 国新型农村的建设步伐也在逐步加快，其中一个最明显的标 志就是农村社区化。新农村社区建设中加快物业管理工作的 进一步完善，在加快新农村建设，推进农村城镇化进程上将 起到不可忽视的作用 关键词：社区；建设；管理；城镇化 中图分类号：F293.33文献标识码：A文章编号： 1001-828X (2013) 12-00-01 随着我国城镇化建设进程的不断加快，我国新型农村的 建设步伐也在逐步加快，其中一个最明显的标志就是农村社 区化。在农村社区化发展进程中，相应的物业管理措施也应 及时跟进，这对于建设更加村民和谐、环境优美的新农村社 区，促进村民养成良好的现代生活习惯具有非常重要的作 用。但是，由于我国的新农村建设进程比较短暂，各方面的 发展还有待完善，农村社区化进程中的物业管理工作同样需 要进一步改进。 一、物业管理在新农村社区建设中的重要性分析 物业管理不仅在城市的发展、完善中起着非常重要的作 用，在新农村社区化建设过程中同样发挥着不可替代的作 用，对新农村建设成果的巩固具有重要意义。具体体现在以 下几个方面： 首先，物业管理有助于推动新农村社区建设服务的市场 化。在农村城镇化进程中，随着农村农业生产、生活方式的 逐渐转变，难免会产生出大量的废弃物。如果不能够对这些 废弃物进行及时、有效地处理，就会造成大量的废弃物甚至 是垃圾的堆积，不但影响村容村貌，而且容易造成环境的污 染甚至地下水污染，从而严重影响居民的身体健康，因此， 对废弃物的集中处理和再利用就显得非常重要。在新农村社 区化过程中实现物业管理的专门化，不仅能够实现节约资 源、降低农业生产、生活成本，还可以通过回收再利用来增 加农民收入，这对于加快农村城镇化步伐将会起到一定的促 进作用。 其次，在农村社区化建设中加强物业管理对于维护社区 治安具有重要作用。虽然农村社区化建设提高农民的生活居 住水平，但是与城市完善的公共服务相比，农村社区的建设 还是比较薄弱，尤其是社区安全方面。村民的安全意识不强, 法律意识淡薄，再加上社区的安全保障措施不到位等等，都 对新农村建设中社区安全问题造成一定威胁，因此加强社区 物业管理对于促进社区安全作用重大。 最后，加强新农村社区物业管理也有助于村民养成良好 的现代生活习惯，提高村民的生活质量，建设和谐社区。新 农村社区中的居民由于长期生活在农村散落的村子中，生活 方式比较自由随便，养成了一些不文明的生活习惯，例如生 活垃圾乱扔乱放、生活污水随便倒，喜欢大声说笑等等，但 是农村社区化之后，社区居民的人口密度比较大，相互之间 都是对门或是上下楼，距离比较近。如果还是延续之前的生 活方式，很容易造成邻里之间的矛盾，因此，物业管理在促 进村民养成良好生活习惯（例如不随便倾倒生活垃圾等）方 面以及协调邻里之间的纠纷方面将会起到重要作用。 二、完善新农村社区建设物业管理的措施 物业管理公司属于微利行业，流动资金有限，于是资金 短缺就成为其面临的主要问题，另外村民的传统生活观念短 时间内难以转变，长期自由散漫的生活习惯使得物业公司在 统一管理上也遇到一定难度，再加上各项法律法规不健全、 村民的法制观念淡薄等等问题，使物业管理工作难度加大。 但是，为了加快推进新农村社区建设的步伐，采取切实可行 的措施加强物业管理是当务之急。 第一，乡镇相关行政管理部门要做到权责明确，为物业 管理行业提供坚实的后盾。在大多数农村地区，乡镇相关行 政管理部门的职责分工不明确，对物业管理的领导不力，没 有统一的管理部门进行统一的领导，相关工作人员专业性不 强，对物业管理缺乏实质性的指导。因此，明确落实各乡镇 社区物业管理的相关行政管理部门，为物业管理配备专门的 管理人员，为其提供相应的政策服务，建立完善的新农村建 设的现代物业管理制度。物业管理提供的产品要与时俱进， 物业管理的管理思想要与时俱进，物业管理的理论研究要与 时俱进，物业管理的管理模式要与时俱进，只有这样才能适 应时代飞速发展的要求。 第二，提升物业管理服务人员的服务意识。物业管理的 本质是服务，围绕着“服务”这一特性，物业管理的发展就 是要实现竞争机制的完善、管理规则的健全、服务内容和方 式的创新，做到与时俱进：在新农村社区建设过程中营运而 生的物业管理公司，其员工整体素质普遍较低，缺乏专业的 系统培训，缺乏随机应变的能力，然而在物业管理工作中却 经常遇到难以预料的问题，需要现场解决，对从业人员的业 务能力和业务水平要求较高。因此，物业管理公司要想在新 农村社区建设中争得一席之地，物业公司就必须提高员工的 整体素质和业务水平，强化员工的服务意识，不定期对员工 进行业务培训，提高员工处理突发事件的能力，提高员工的 服务质量，应答村民