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店铺营运管理 小故事 　每天，当太阳升起来的时候，非洲大草原上的动物们就开始奔跑了。 狮子妈妈在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，你要是跑不过最慢的羚羊，你就会活活地饿死。” 在另外一个场地上，羚羊妈妈也在教育自己的孩子：“孩子，你必须跑得再快一点，再快一点，如果你不能比跑得最快的狮子还要快，那你就肯定会被他们吃掉。” 记住你跑得快，别人跑得更快。 店铺管理 1:人员管理 2:货品管理 3:卖场管理 4:财务管理 5:信息管理 6:服务管理 人员管理 店铺架构设计 员工对角色的理解与演绎 员工培训与教练 店铺日常行政管理 工作考核 团队建设 店铺架构设计 员工对角色的诠释 1、? 为顾客推荐适合的商品 2、? 提供流行资讯 3、? 维护舒适的购物环境 4、 使顾客认同、信赖本品牌 员工培训与教练 销售技巧 服务意识 陈列手段 盘点流程 销售技巧 FAB的原则----特性 优点 利益 特 性：“因为······” 特