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浅谈质量管理体系认证应用于事业单位必要性 【摘要】随着我国市场竞争力的不断提高和人们 对品质的不断追求，在我国的事业单位中，推行质量管理体 系的认证是非常有必要的。但是在实际的认证过程中，遇到 了很多困难，让事业单位在质量管理体系的建设方法、改进 等方面存在着不足。质量的好坏影响着事业单位的生存和发 展。因此，在目前激烈的市场竞争中，事业单位加强质量体 系认证，对于提高事业单位的综合实力和竞争力具有十分重 要的作用。本文分析了质量管理体系认证运用在事业单位中 的必要性。 【关键词】质量管理体系认证事业单位 必要性 随着我国经济水平的快速提高，经济实现了全球化。事 业单位在发展的过程中，需要不断提高自身的质量水平，建 造质量领先的发展目标，创造一流的质量。事业单位主要是 提供公共物品以满足社会需求的部门，是完善我国经济市场 体制的条件。管理者要针对事业单位所耗费的资源以及成 本，提髙社会资源的利用效率，建立完善的质量管理体系认 证，促进事业单位的健康快速发展。 一、质量管理体系认证的概念分析 质量管理体系认证，简称“IS09001”，指的是一种对 组织进行管理的手段。任何组织机构都离不开管理，管理质 量的好坏决定着组织的生存和发展。质量管理指的是在质量 的方面对组织进行指挥、控制、协调的活动，主要包括了组 织制定质量管理的方针、目标、策划、控制以及质量的保证 和改进等各个方面的管理内容。另外，为了能够有效的实现 组织质量管理的内容，就要建立相应的质量管理体系，以便 能够合理有效的开展质量管理活动、实现质量的改进。 二、质量管理体系认证在事业单位中的运用 在我国的事业单位中运用质量管理体系认证，有两个方 面的好处：对于事业单位的内部来说，能够加强管理，提高 工作人员的整体素质和事业单位的文化；对于事业单位的外 部来说，有利于提升事业单位的外部形象和服务品质。 加强事业单位的内部管理，提升服务品质。事业单位作 为一个提供公共物品以满足社会需求的部门，推行质量管理 体系认证，有利于促进事业单位服务工作朝规范化、标准化 方向发展，并提髙工作人员的服务水平和质量。主要体现在 以下几个方面： 规范了事业单位的办事流程。事业单位的质量管 理体系中包括了日常业务的操作，对每个工作岗位的员工在 义务、职责、权限、文化水平、能力以及工作项目等方面都 有清楚明了的要求，从而有效的构建全面系统性的职工岗位 体系标准，实现每一项工作的程序、标准化管理，每一个工 作环节的准确执行。在办理业务的过程中，取其精华去其糟 粕，吸收以往的业务办理中的积极有效方法，改进其中存在 的不足。采用简便快捷、政务公开的方案，准确及时的对事 业单位中日常业务进行办理，在规定的时间范围内明确的做 出决定。实现事业单位的日常工作流程有章可循、有据可依、 公开透明，从而有效的减少管理中存在的随意现象，降低办 事过程的难度，进而有效的提高事业单位的工作效率。 紧密联系传统的内部管理制度。事业单位在进行 质量管理体系认证的过程中，加强内部管理制度的建设，要 与传统的内部管理制度相结合，选择其中优秀的管理手段， 改进其中存在的缺陷，不仅有利于完善管理内容，而且还体 现出质量管理体系认证的管理思想和管理理念。健全完善内 部管理制度，对于提高事业单位在社会中的地位、提高服务 水平质量以及提高工作效率具有重要的积极影响。 提高事业单位工作人员的管理理念。在事业单位 中，通过运用质量管理体系认证，除了提高工作效率之外， 还有利于提升工作人员的责任感，增强工作人员的事业心。 质量管理体系认证的建设，针对事业单位中的每一个工作岗 位、工作人员的责任、义务、权限等都有了清楚明了的规定, 对于每一个工作人员工作内容的责任和权利都进行了详细 的划分，让每一个员工都找到了自己的定位，以便于进行规 范、程序化的操作。另外，对于每一个工作人员的具体情况 都做出相关的规范和标准要求，比如对每个员工的工作任 务、工作目标、工作作风、职业道德、岗位责任、服务质量 以及行为规范等方面都进行了详细的规定。各个员工之间分 工明确、各尽其责，从而有效的提高事业单位工作人员的事 业心和责任感。 提高工作质量。对事业单位进行程序化、规范化 的管理，实现了工作人员各司其职、各尽职责，办事有章可 循、有据可查、有人监督，进一步有效提高工作效率和质量。 提升事业单位的外部形象。事业单位作为一种增加社会 福利、满足社会教育、文化、科学等方面发展的需求，为社 会各界提供服务的社会组织，其工作的成果和价值不能以物 质、货币形态来表现。因此，通过运用质量管理体系认证， 有利于规范事业单位工作的流程，提高工作人员的办事效 率，为社会各界提供更好的服务，从而有效的提高事业单位 在社会中的形象和地位。 三、结语 总而言之，在我国的事业单位中运用