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第 27 卷 　第 2 期 技 　术 　经 　济 Vol27 , No2 　　　　　　　　　　　 2008 年 　　2 月 Technolo gy Econo mics 　　　　　　　　　　　 Feb . , 2008 顾客资产理论研究综述 郭湘如 (安徽财贸职业学院 国际贸易系 ,合肥 23060 1) 摘 　要 :对 2004 —2005 年国内外有关顾客资产研究的最新进展进行了回顾 ,对比分析了顾客资产理论研究 的不同视角 。在对相关研究成果进行系统梳理的基础上 ,提出了顾客资产整合新框架 ,并明确了进一步的 研究方向。 关键词 :顾客资产 ;RO I ;顾客终身价值 ;整合框架