顾客异议跟处理方法(第二稿)资料.pptVIP

处理顾客异议的方法;客户异议;一次失败的推销经历 ;分析;一次成功的推销经历 ;分析;对顾客异议的正确认识;异议的成因;一、客户方面的原因 1、客户没有真正认识到自己的需要;一、客户方面的原因 1、客户没有真正认识到自己的需要;一、客户方面的原因 2、客户安于现状;一、客户方面的原因 2、客户安于现状;一、客户方面的原因 3、客户的偏见和成见;一、客户方面的原因 3、客户的偏见和成见;一、客户方面的原因 4、客户有比较固定的购销关系;一、客户方面的原因 4、客户有比较固定的购销关系;一、客户方面的原因 5、客户的支付能力;一、客户方面的原因 6、客户的自我表现和自我保护意识;一、客户方面的原因 6、客户的自我表现和自我保护意识;客户异议的成因;二、推销方面 1、推销产品方面的问题;二、推销方面 2、推销服务方面的问题;二、推销方面 3、推销企业方面的问题;二、推销方面 3、推销企业方面的问题;二、推销方面 4、推销人员方面的问题;客户异议的类型（一）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议的类型（二）;客户异议类型（三）;客户异议类型（三）;客户异议类型（三）;处理原则;处理