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业 务 拓 展 策 略 与 技 巧 我们有一个确信无疑的发现——当我们全心全意帮助客户取得成功的时候，就是在为自己创造财富。 杰克 · 韦尔奇 （JACK WELCH，GE） 课程目标 增加销售额。 提高利润。 充分利用业务拓展的时间。 提高客户满意度。 ? 增加重复购买。 ? 创造更多新机会。 概念与定义 概念与定义 概念与定义 概念与定义 要实现双赢，就得为客户提供： 情商（EQ）与智商（IQ）-以温和的方式提出尖税问题 机会 你无法帮助那些认为自己没有需求的人。 业务拓展五要素 机会 是否 继续------ 资源 / 否 / 决策