物流业的发展趋势.pdf

物流业的发展趋势物流业的发展趋势 电子商务下物流业的发展趋势 电子商务时代，由于企业销售范围的扩大，企业和 商业销售方式及最终消费者购买方式的转变商业销售方式及最终消费者购买方式的转变，使得使得 送货上门等业务成为一项极为重要的服务业务，促 使了物流行业的兴起使了物流行业的兴起。物流行业即能完整提供物流物流行业即能完整提供物流 机能服务。以及运输配送、仓储保管、分装包装、 流通加工等以收取报偿的行业。主要包括仓储企业、 运输企业、装卸搬运、配送企业、流通加工业等。 信息化、全球化、多功能化和一流的服务水平，已 成为电子商务下的物流企业追求的目标成为电子商务下的物流企业追求的目标。 1.多功能化多功能化 物流业发展的方向 • 在电子商务时代，物流发展到集约化阶 段，这种一体化配送中心（INTEGRAT IONION），），不单单是提供仓储和运输服务不单单是提供仓储和运输服务，， 还必须开展配货、配送和各种提高附加 值值 的流通加工服务项目的流通加工服务项目，也可按客户的也可按客户的 需要提供其他服务。现代供应链管理即 通过通过 综合从供应者到消费者供应链的运综合从供应者到消费者供应链的运 作，使物流达到最优化。企业追求全面 的系统 的综合效果，而不是单一的、孤 立的片面观点立的片面观点。。 • 作为一种战略概念，供应链也是 一种产 品品，而且是可增值的产品而且是可增值的产品；其目的不仅其目的不仅 是降低成本，更重要的是提供用户 期望 以外的增值服务以外的增值服务，以产生和保持竞争优以产生和保持竞争优 势。从某种意义上讲，供应链是物流 系 统的充分延伸，是产品与信息从原料到 最终消费者之间的增值服务最终消费者之间的增值服务。。 • 在经营形式上，采取合同型物流 （CONTRACT）。这种配送中心与公用配 送中送中 心不同心不同，，它是通过签订合同它是通过签订合同，，为为一 家或数家企业（客户）提供长期服务， 而不是而不是 为所有客户服务为所有客户服务。这种配送中心这种配送中心 有由公用配送中心来进行管理的，也有 自行管理自行管理 的的，但主要是提供服务但主要是提供服务；也有也有 可能所有权属于生产厂家，交专门的物 流公司进行管理。 • 供应链系统物流完全适应了流通业经营 理念的全面更新。因为，以往商品经 由 制造制造、、批发批发、、仓储仓储、、零售各环节间的多零售各环节间的多 层复杂途径，最终到消费者手里。而现 代流通业已简化为由制造经配送中心而代流通业已简化为由制造经配送中心而 送到各零售点。它使未来的产业分工更 加加 精细精细，产销分产销分工日趋专业化日趋专业化，大大提大大提 高了社会的整体生产力和经济效益，使 流通 业成为整个国民经济活动的中心。 • 另外，在这个阶段，有许多新技术，譬 如说如说，准时制工作法准时制工作法 （（JUSTJUST ININ TIMETIME））， 又如，销售时点信息管理系统（POINT OOF SASALE）），商店将销售情况及时反馈给商店将销售情况及时反馈给 工 厂的配送中心，有利于厂商按照市场 调整生产，以及同配送中心调整配送计 划划，， 使企业的经营效益跨上使企业的经营效益跨上一个新台阶个新台阶。。 2.一流的服务流的服务 物流企业的追求 • 在电子商务下在电子商务下，物流业是介于供货方和物流业是介于供货方和 购货方之间的第三方，是以服务作为 第 一宗旨。从当前物流的现状来看，物流 企业不仅要为本不仅要为本地区服务服务，而而且还要作要作 长距离的服务。因为客户不但希望得到 很好的服务很好的服务，，而且希望服务点不是而且希望服务点不是一处处，， 而是多处。因此，如何服务好，便成了 物流企业管理的中心课题物流企业管理的中心课题。应该看到应该看到， 配 送中心离客户最近，联系最密切，商 品都是通过它送到客户手中品都是通过它送到客户手中。美美、日等等 国物 流企业成功的要诀，就在于他们都 十分重视客户服务的研究。 •• 首先首先，在概念上变革在概念上变革，由由 ““推推””到到 ““拉拉””。 配