客户跟订单管理46资料.pptVIP

客户与订单管理 阿里学院 2 出发 Let’s go!! What 我们要学的是什么？ What Deference在阿里学院学的有什么特点？ Why 我们为什么要学？ How 如何充分的参与到课程中？ 3 课程内容 客户与订单的重要性 外贸客户管理 外贸订单管理 4 Part One客户与订单的重要性 5 外贸客户管理 空间距离 文化差异 地域时差 语言差异 6 外贸订单管理 交期紧 部门多 数据多 准确性 7 Part Two外贸客户管理 8 一、客户管理4步曲 建立客户信息档案 做好客户跟进工作 总结分析客户状况 对症下药改进工作 客户关系 P D C A 9 Step 1: 建立客户信息档案 如何做好客户管理呢？ 10 工作任务一： 1.创建客户管理工作簿 2.创建客户资料工作表 Step 1: 建立客户信息档案 创建客户录入模板 新建工作簿 新建工作表 工作表和工作簿概念的区别 命名工作表 复制移动工作表 插入、移动工作表 工作表标签 客户信息录入 1.关键字段的设置 2.信息录入 填充序列、数值型与文本型数据、有效性 3.单元格格式 格式的使用 字体字号、边框的使用 13 这些小技巧你记住了吗？ 1.填充序列 2.数值型数据与文本型数据 3.单元格格式 4.数据有效性 14 工作任务二： 创建重要客户跟进表 商务特点？ Step 2: