勿以善小而不为 勿以恶小而为之——企业文化之行为纲要.pdf

勿以善小而不为 勿以恶小而为之 ——企业文化之行为纲要 一、企业简介 小石城物业管理公司是隶属于贵州泰联房地产开发有限公司的 二级子公司，至 2002 年公司成立以来现有员工约 80 名，管理人员有 大专以上文凭的占 90% ，是一只素质高、管理能力强的队伍。公司现 下设物管处、办公室、财务部；以后每个小区由各个物管处进行管理， 物管处又下设客户中心、综合管理班、保洁班、维修班、房管组。 小石城物业管理公司成立以来，确认了“团结、务实、敬业、创 新”的创业精神；秉承了“缔造美丽生活、服务每一细节”的小区管 理服务理念；并且公司用“虚心、严谨”的学习态度向沿海发达城市 优良物管行业不断学习，以便早日达到硬件的高起点、管理人员的高 素质；在凭借全体员工的努力下，“小石城”物业将形成自己独特的、 适用的管理模式；并且在前期公司为了给小区业主创造一流的服务和 对小区进行一流的管理，树立公司的品牌形象，还特聘请香港新世界 集团广州侨乐物业服务有限公司作物业管理顾问。 “路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。我们相信，通过“小石城” 物业人的不懈努力，不断开拓创新；其全新的经营理念、规范的管理 和优质的服务，小石城物业管理公司将会成为XX 市物业管理企业的 典范。 1 二、总经理致辞 各位同事： 小石城物业管理公司是以真诚服务为宗旨的住宅管理公司；我们 的理念是服务到细节，不能有差不多就行的思想。每一个员工要各尽 其职，认真负责的做好每一项服务工作，并且要紧跟时代发展的步伐， 与时俱进、开拓创新，以强烈的社会责任感、行胜于言的务实精神、 精益求精的工作态度，努力实现社会效益和企业效益的双赢，保持企 业的可持续发展。 我们全体员工应努力做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为之” 的个人修为，并要具有高尚的职业操守。我们的理想和追求就是要把 她做成一个管理超过百万平方米的大型物管品牌；我们的使命就是要 构筑天人合一的完美空间，使我们的每一个小区都能达到让 98%的业 主感觉 100%满意的完美社区。一切工作围绕着这一战略目标来进行。 我们的队伍要具有精湛的专业技能，高度的敬业精神和团队意识， 有创新观念和对社会负责的态度。我们的管理机制要健全科学高效， 并随着企业的发展不断调整，时刻保证与企业的发展状态相适应。 作为一个服务型公司，我们的生存与发展就是靠服务好小区业 主，所以我们有信心，在广大业主和社会各界的继续支持下，在全体 员工的努力下、以我们的满腔热情和聪明智慧，通过坚忍不拔的精神， 肯定能把我们共同的事业做大做强。 总经理： 2 三、企业理念 员工工作理念：勿以善小而不为，勿以恶小而为之 小区管理理念：缔造美丽生活、服务每一细节 企业理念：做让业主满意、让小区成典范、让发展商欲求、让员工发 挥才能的企业。 创业精神：团结、务实、敬业、创新 员工——人才小石城的根本 勿以善小而不为，勿以恶小而为之 1、我们希望每一个员工都能做到“勿以善小而不为，勿以恶小而为 之”。 2 、我们相信只有高素质的员工才能创造出高品质的小区 3、我们提倡人与人相处应有信任性和共融性。 4 、要有团队精神才能让我们达成共同的目标。 5、我们的员工都应保持创造性和主观能动性。 业主——业主的不满就是公司的不足 1、业主只有 99%的满意都是我们的不对。 2 、业主是我们的朋友也是我们的裁判。 3、我们对业主要做到每个细节的服务。 4 、我们必须超越我们的业主不断增长的期望。 小区——缔造完美的生活空间 1、 让“千金购房、万金择邻”在我们的小区得到真实的体现。 2 、 我们为每个小区创造独有的小区文化。 3 3、 我们要打造出真正符合居家的小区环境，缔造完美的生活空间。 4 、 我们提倡协调的生活方式。