第8章管理决策.pdf

第八章 决策 第八章 决策 本章要点： 本章要点： 1.了解决策的定义、原则； 1.了解决策的定义、原则； 2.熟悉决策的分类； 2.熟悉决策的分类； 3.了解确定型决策、风险型决策和不确定； 3.了解确定型决策、风险型决策和不确定； 4.掌握决策的过程； 4.掌握决策的过程； 5.掌握确定型决策、风险型决策和不确定型决策的 5.掌握确定型决策、风险型决策和不确定型决策的 几种方法。 几种方法。 第八章 决策 第八章 决策 有人认为，只有领导才做决策， 有人认为，只有领导才做决策， 而一般人并不做决策。 而一般人并不做决策。 计划 组织 领导 控制 决策行为 第八章 决策 第八章 决策 决策是管理者的基本行为，是管理的重要前提 决策是管理者的基本行为，是管理的重要前提 与本质。管理者在确定计划目标及手段时，在设计 与本质。管理者在确定计划目标及手段时，在设计 计划内组织结构及分配权益时，在指挥、领导部 计划内组织结构及分配权益时，在指挥、领导部 署，进行沟通、激励时，在对计划的和实际的行动 署，进行沟通、激励时，在对计划的和实际的行动 进行对比评价，以便必要时采取纠正行动时，都必 进行对比评价，以便必要时采取纠正行动时，都必 须进行决策。所以，管理者也常称为“决策者”。 须进行决策。所以，管理者也常称为“决策者”。 [问题的提出] 民营巨星的忏悔 [问题的提出] 民营巨星的忏悔 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万 1990年10月，沈阳飞龙集团只是一个注册资金只有75万 元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝 元，职工几十人的小企业，但随着飞燕减肥茶和延生护宝 液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年 液的上市，飞龙集团以令人瞠目的速度飞速发展；1991年 实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994 实现利润400万元，1992年实现利润6000万元，1993、1994 年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛 年连续两年利润超过2个亿；职工人数也从原来的几十人猛 增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营 增到正式职工780人，其中大学毕业生457人，此外还有营 销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发 销人员4000人，到了1994年，沈阳飞龙医药保健品集团发 展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从 展成以医药、保健、美容品为主的高新技术企业集团。从 1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千 1991年开始，集团4年完成销售额20亿，实现利润4亿2千 万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么 万，发展速度居全国医药行业之首。但这一切又显得那么 短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品 短暂：1994年下半年至1995年初，飞龙集团在国内保健品 混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出 混战中遭受重创。随后于1995年6月，总裁姜伟在报纸登出 一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江 一则公告：飞龙集团进入休整。飞龙集团从此“退出江 湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤， 湖”。曾经在空中翔舞的飞龙此刻已翼折翅断，元气大伤， 在一片风雨飘摇中苦苦挣扎 。 在一片风雨飘摇中苦苦挣扎 。 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖的飞龙集团总裁姜伟 1997年夏，“闭门思过”后。重出江湖的飞龙集团总裁姜伟 面对记者的采访，坦