第二篇第三章决策_周三多管理学.pdf

第三章 决策 Decision 第一节 决策概述 第二节 决策过程 第三节 决策方法 第四节 决策技巧 计划与决策  决策与计划是既相互区别，又相互联系。  从相互区别的角度来看，这两项工作需要解决的 问题不同，决策是对组织活动方向、内容以及方 式的选择和调整。而计划是对组织内部不同部门 和成员在一定时期内从事活动的具体内容和要求 的谋划与安排。  从相互联系的角度来看，第一，决策是计划的前 提，计划是决策的逻辑延续。第二，在实际工作 中，决策与计划是相互渗透的，有时甚至是不可 分割的交织在一起的。 第一节决策概述 一、决策的概念 决策是为了实现某一目标，运用科学的方 法从若干个可行方案中选择一个满意方案 的分析判断过程。(美国管理学家西蒙) 这一定义包含着以下内容：  1.前提：要有明确的目标；  2.条件：要有几个可行方案供选择；  3.重点：有科学的分析、评价和选择;  4.结果：选择满意方案  5.实质：决策是一个过程 二、决策的特点 选择或调整组织在未来一定时间内活动 方向、内容或方式的决策具有以下特点 1、目标性 2、可行性 3、选择性 4 、满意性 5、动态过程性 三、决策的分类 按照决策的重要程度：  战略决策  管理决策  业务决策 按照决策目标的数目，从目标的横向来分：  单目标决策  多目标决策 按照决策目标中包含项目的多少和关系， 从目标的流向来分：  单项决策  系列决策 按照决策要解决问题的性质：  初始决策  追踪决策  按重复程度 常规决策 非常规决策  按后果发生的可能性大小 确定型决策 风险性决策 非确定型决策  按决策层次 高层决策 中层决策 基层决策 程序化与非程序化决策在不同组织中的例子 决策种类 问题 解决程序 例子 程序化 重复的 各种规则 企业：处理工资单 例行的 标准的运营程序 大学：处理入学申请 政策 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 非程序化 复杂的 创造性问题 企业：引入新的产品 新的 解决方式 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题 决策的类型与转换 决策可能有多种结果 吗？ 否 是 决策结果唯 决策结果发生的可 一 能性可以估计吗？ 确定型决策 是 否