职业化形象与商务礼仪.pdf

职业化形象与商务礼仪 • 澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师澳大利亚国家培训局认证的国际高级培训师。 • 上海市紧缺人才办公室认证的高级职业培训师。 •• 为上海年为上海APECAPEC会务人员礼仪培训会务人员礼仪培训。 • 曾荣获中国人力资源年度奖杰出培训师奖。 • 为年为 《《世界园艺博览会世界园艺博览会》》会务人员进行礼仪培训会务人员进行礼仪培训。。 • 2007年为《上海国际电影节》和《上海电视节》全体志 愿者培训礼仪 • 全球排名第一大银行《三菱东京日联银行》聘为中国地区 唯一的礼仪培训师 •• 上海交大海外教育学院上海交大海外教育学院EMBAEMBA总裁班客座讲师总裁班客座讲师 • 浙江大学经济学院MBA班客座讲师 •• 北大北大完美女性总裁夫人完美女性总裁夫人班客座讲师班客座讲师 • 复旦大学泰斗学堂客座讲师 • 接受接受 《《美国时代周刊美国时代周刊》》的采访的采访。。 ••培训目标培训目标： 了解掌握商务活动中的基本礼仪规范， 提高商务交往的成功率，树立良好的个体形象 和企业形象和企业形象。 ••培训内容的目录培训内容的目录：： 一、在商务活动中，您的形象也是企业的品牌 二、职业化视觉形象塑造职业化视觉形象塑造 三、商务交往礼仪 第一章 在商务活动中， 您的形象也是企业的品牌 一一、成功者的形象概念成功者的形象概念 性格、能力、形象。 ——伦敦商学院的著名行为心理学家尼克森教授 二、“晕轮效应”的作用 * 心理学家雪莱·蔡根的公关实验证明：公 关活动中“第一印象”是“晕轮效应”产 生的心理依据生的心理依据。。 只有留给人们好的第一印象只有留给人们好的第一印象，，你才能你才能 开始第二步。 ——海罗德（勃依斯公司 总裁总裁）） 三、公共关系意识公共关系意识 * 礼仪与公关礼仪与公关 商务礼仪与公共关系之一——尊重为本。 商务礼仪与公共关系之二——善于表达。 商务礼仪与公共关系之三商务礼仪与公共关系之三——形式规范形式规范。 职业道德观职业道德观—— “灰色领域灰色领域” 四、形象是一张名片 *形象形象，，真实地体现个人教养和品位真实地体现个人教养和品位。。 *形象，客观地反映了您的精神风貌与生活态度。 *形象，如实地展现了您对交往对象所重视的程度。 *形象，是您所在单位的整体形象的有机组成部分。 **形象形象，在国际交往中还往往代表其所属国家在国际交往中还往往代表其所属国家、所所 属民族的形象。 第二章第二章 职业化视觉形象塑造 形象是一个人综合素质的外在表 现，也是礼仪的重要组成部分和核心。 一一、商务场合的仪表规范商务场合的仪表规范 1、仪容规范 化妆是人们在政务化妆是人们在政务、、商务商务、、事务及社交生事务及社交生 活中，以化妆品及艺术描绘手法来装扮自己， 以达到振奋精神和尊重他人的目的以达到振奋精神和尊重他人的目的。。 二、商务场合的服饰规范商务场合的服饰规范 11、着装的基本原则着装的基本原则： 与自己所处的环境相协调； 与自己的社会角色相协调与自己的社会角色相协调； 与自与自己的自身条件相协调的自身条件相协调；； 与穿戴的时节相协调。 2、商务休闲装礼仪 男装/女装 休闲男装休闲男装 这