戈尔曼情绪智力理论及其对管理者的启示ξ.pdfVIP

( ) 第 23 卷 　第 1 期 重 庆 工 学 院 学 报 社会科学 2009 年 1 月 Vol. 23 　No. 1 Journal of Chongqing Institute of Technology( Social Science) Jan. 2009 戈尔曼情绪智力理论及其对管理者的启示 黄小琴 ,王德清 (西南大学 教育学院 ,重庆 　400715) 摘要 :与传统智力理论不同 ,情绪智力强调能力的情绪因素。戈尔曼的研究动机在于运用情绪智 力概念去解释个体的绩效和成功。研究发现 ,管理者的情绪智力是管理绩效的重要影响变量。 管理者进行成功管理 ,应从自我情绪意识、自我情绪调控和激励、“情感移入”, 以及协调人际关系 4 个方面来提升情绪智力。 关 　键 　词 :戈尔曼 ;情绪智力 ;管理者 ;有效管理 ( ) 中图分类号: G40058 ;F240 　　　文献标识码 :A 文章编号 :1671 - 0924 2009 01 - 0022 - 02 　　以哈佛大学心理学教授丹尼尔·戈尔曼为代表之一的 情绪智力的作用 ,但情绪智力的重要作用可见一斑 ,它是 情绪智力理论属于特质情绪智力流派 ,也可称之为混合情 领导效能的基本因素[3 ] 。管理层次越高 ,情绪智力的重要 绪智力流派。该流派把情绪智力看作是与智力相对应的 性越增加 ,而专业性技能的重要性越减少 ,也就是说 ,一个 一个概念 ,认为它是个性和能力的结合体。戈尔曼的研究 被认为是高绩效的人 ,其职位等级越高 ,情绪智力对其成 动机在于运用情绪智力概念去解释个体的绩效和成功。 功和有效性的作用越强[1 ] 。 在此动机的驱使下 ,他对情绪智力进行了多年的研究 ,其 情绪智力可以预测工作和领导能力的个体有效性 ,但 研究成果主要表现在对情绪智力的界定、情绪智力理论的 是情绪智力不能保证个体在工作中能够有突出的行为表 提出和测量工具的研制等方面。 现 ,也就是说 ,情绪智力并不能保证个人能够表现出较强 的环境适应性或者学习能力 ,也不一定能够在各种形势下 1 　戈尔曼情绪智力理论的提出和发展 和实践中表现出所需要的情绪能力或技巧。情绪智力主 要决定一个人学习与工作相关的社会技巧的潜力。而情 　　1995 年 ,戈尔曼出版《情绪智力》一书 ,颠覆了智商决 绪胜任力是建立在情绪智力基础上 ,导致工作中杰出绩效 定成败的旧有观念。从此 ,情绪智力受到学术界和商业界 的习得的能力 ,它能够帮助提高学习与工作相关的实际技 的广泛关注 ,并成为心理学和组织行为学研究的新分支。 能 ,而且它把情绪智力转换成了实际的工作能力[4 ] 。可 1998 年 ,戈尔曼在《是什么造就了领袖人物》的文章中 见 ,在戈尔曼看来 ,情绪智力是一种潜力 ,而情绪胜任力是 指出 ,情绪智力对于有效管理是必不可少的[1 ] 。很多过去 情绪智力实现的状况。 所谈到的与领导能力相关的特质 ,如智力、技术、果断和有 远见等都是成功所需要的 ,但是它们并不充分 ,真正有效 2 　情绪智力理论对管理者的启示 的领导是可以通过情绪智力进行辨别的