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优质护理服务干预在产程中的应用效果 徐艳丽 贺园园 ［摘 要］目的 探讨孕产妇临产后給予优质护理服务干预在产程中的应用效果。 方法 选择产程中常规护理产妇150例为对照组，优质护理服务干预在产程中产 妇150例为观察组，两组在年龄、孕周、文化程度、经济收入方面无明显差异。 比较两组阴道分娩、新生儿Apgar评分及产后出血的对比，并将结果进行分析与 比对。 结果 观察组阴道分娩发生率为70.7%,新牛儿Apgar评分发生窒息 儿的发牛率6.67%,产后出血发生率为2%；对照组的错误！链接无效。,相比 P 0.05o结论 优质护理服务是临床一种安全、健康、温馨的新型服务模式， 其干预在产程中能明显提高阴道分娩率和新牛儿存活率，降低产后幽血率，提升 护理服务满意度，最大限度地确保母婴安全，提高产科护理质量，值得在产程中 推广应用。 ［关键词］优质护理服务 分娩 产程 DOI:10.3760/cma.j.issn.1672-7088.2015.15.56 作者单位：714000 陕西渭南，陕西省渭南市中心医院 ［作者简介］徐艳丽（1965?），女，大专，陕西省渭南市中心医院产科主管助产 师。 贺园园（1982?），女，本科，陕西省渭南市中心医院产科主管助产师。 优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深 化护理专业内涵，整体提升护理服务水平，从而来满足病人基木生活需要，保证 病人的安全，保持病人的躯体舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会 的协调和支持，用优质护理服务的质量来提升病人与社会的满意度。而分娩是胎 儿脱离母体作为独立存在的个体的这段时期和过程，全过程共分三期，也称为3 个产程，第一产程，即宫口扩张期。第二产程，即胎儿娩出期，第三产程，即胎 盘娩出期。产妇在整个产程中的疼痛是逐渐剧增的，甚至非常剧烈并难以忍受, 更易产生多种并发症，使产妇极易出现焦虑、恐惧、抑郁导致产程中的不协作等 复杂的心理变化，严重影响分娩进展，提升剖宫产率和产后出血及新生儿窒息等 并发症的风险，严重影响母婴健康，为迅速解除这种状况的发生，确保分娩顺利 和母婴安全，降低剖宫产率及产后出血率，提升新生儿存活率。2011年6月一 2012年6月我科对150例孕产妇在产程中实施了优质护理服务措施，用真诚、 细心、耐心和责任心为孕产妇提供全程、高效、优质的护理服务，重视孕产妇的 心理护理，最大程度满足孕产妇的基本需要，取得较好的效果，现报道如下。 1 ?资料与方法 1.1 一般资料。根据入院时间顺序选择2011年6月一一2012年6月在我科住院 分娩产妇300例，年龄23-33岁，平均年龄（29 ）岁，孕周37——41+5周， 平均（39+3 ）周，所有孕产妇均为初产妇，均有初中以上文化程度，思维清晰， 无精神障碍，单胎头位妊娠，宫颈条件良好，骨盆测量正常，无全身感染性疾病 和妊娠并发症，按随机数字表法分为对照组和观察组各150例。2组孕产妇在年 龄、孕周、文化程度、经济收入等一般资料统计学分析，差异均无统计学意义, P 0.05具有可比性。 1.2方法。2组孕产妇均实施产程常规护理，而对于观察组孕产妇则在此基础上 整个产程分娩中实施优质护理服务方案。具体措施如下： 1.2.1制定优质护理服务评价标准。 对每位孕产妇进行全面评估，并根据不同状况，制定以“夯实基础护理，提供满 意服务”为目标的护理质量评价标准，针对生活方面，卧位护理方面，饮食护理 方面，排泄护理方面，产妇、胎儿的安全等方面，统一规范，制度优质护理措施， 并将以上护理质量评价标准纳入护理人员考核当中。 1.2.2设助产师门诊宣传产程中优质护理服务举措 1.2.2.1门诊由资深助产师接待孕妇，开设孕妇学校，宣传产程中优质护理服务措 施，并鼓励支持待孕妇选择阴道分娩。 1.2.2.2 f J诊悬挂助产士照片及简介，对足月（满37周）孕妇及家属可选择助产 士在分娩期陪伴，并进行预约、交流，提供一个分娩前的交流平台，可促进护患 关系，提升服务理念，使孕妇与家属感觉到人性化服务变得更加惬心、更加舒适， 从而树立起自己分娩的信心和勇气。 1.2.3提供舒适而温馨的分娩环境。 为孕产妇提供一个温馨、舒适、家庭化的待产环境，我们将待产墙面改为温暖色 调，墙上张贴天真可爱的宝宝照片，室内配粉色窗帘，光线柔和，并播放轻柔的 咅乐，营造温馨和谐的氛围；为考虑到孕产妇与家属陪伴方便，我们还专门设有 “爱心产房”，分别为待产妇与家属提供休息的床，另配有沙发、茶几、饮水机、 冰箱、电磁灶、微波炉，允许待产妇带自己喜爱的食物与饮品，还可带自己喜欢 的小物件点缀产房，让产妇有一种宾至如归的感觉，同I］寸可减轻分娩的心理负担。 1.2.4产时推广优质护理服务举措 1.2.4.1产吋陪伴，即自规律宫