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企业社会责任与企业社会工作 摘要：在新的经济背景下，企业社会责任有了更加 丰富的定义。根据生态系统理论，企业社会责任分为相应的 微观、中观、宏观三个层面，企业在履行社会责任时，只有 三个层面兼顾才能塑造出良好的企业形象。企业社会工作由 于其专业性，在协助企业承担社会责任时有着不可替代的作 用，但目前企业社会工作仍需要和多个部门合作开展工作， 没有独立的发展空间。 关键词：企业社会责任企业社会工作生态系统理论 中图分类号：C29文献标识码：A 随着经济全球化的发展，不能再单纬度的从经济创收来 考量企业的价值，企业责任也已不再是之前仅限于为自己创 造利润，为政府创造税收。另外，随着信息化的发展，以媒 体传播为助力，要求企业承担更多社会责任的呼声也传遍世 界。一些较好的承担起社会责任的企业，受到了社会的广泛 好评，推动企业自身发展的同时，也塑造了良好的企业形象。 通过研究企业社会责任对企业发展的意义，希望能够进一步 推动企业主动承担社会责任，为自身创造更为广阔的生存空 间。企业社会责任是企业利益和社会利益的统一，企业承担 社会责任的行为，是维护企业长远利益，符合社会发展要求 的一种“互利”行为。企业在履行社会责任时，由于其注重 经济效益，会使得部分公益效果削减，此时急需企业社会工 作者为企业塑造公益价值观。 一、 文献综述 学者陈讯，韩亚琴认为企业社会责任应该包括经济、法 律、伦理和自愿性责任等方面，并从历史发展角度将企业社 会责任分为古典观点和社会经济学观点。李伟阳，肖红军从 时间纬度，将企业社会责任划分为企业社会责任概念的个别 研究阶段；企业社会责任概念的广泛关注阶段；企业社会责 任概念的全球发展阶段。生态系统理论源自人类生态学。该 理论可应用于个体、家庭和其他如学校、工作场所等组织。 Bronfenbrenner (1979)在考量了各种环境影响因素的基础 上提出了一个人类发展模型，将社会环境分为微观系统，中 观系统，宏观系统。针对企业社会责任的研究，目前从生态 系统理论视角的研究尚不多见。 二、 企业社会责任的分层 笔者根据生态系统理论，将企业社会责任分为微观企业 社会责任，中观企业社会责任，宏观企业社会责任。 微观企业社会责任 微观企业社会责任，主要指企业对自己的员工应负有不 可推卸的责任。企业不仅要善待员工，为员工提供一个安全 健康的工作环境，为员工提供定期培训，以促进员工的进步 和成长，工资报酬要达到法律或行业规范标准，工作时间和 加班时间不得超过国家标准，且要按照法律规定支付费用。 其次企业要关注员工的身心健康发展，而不仅仅将员工视为 创造利润的工具。此时需要企业社会工作者来作为企业和员 工之间沟通的桥梁，努力为企业员工争取更多的权益。日本 松下公司就很好的维护了员工的权益，在日本经济危机爆发 时，各大企业纷纷裁员自保，松下新之助却提出终身雇佣制, 和员工一起度过难关。虽然在危机下企业承担了很大的压 力，但是当企业很好的履行了对员工的职责，员工将会对企 业无限忠诚，为企业尽职尽责，且员工之间会团结一心，团 队合作精神会大大提高，在员工中间树立起“企业就是家” 的理念，会共同追求共同奋斗。有学者研究证明，不能善待 工人而产生的负的外部性后果，比起环境污染有过之而无不 及。 （二）中观企业社会责任 中观企业社会责任，指企业要对自己的顾客及消费者负 责。在竞争日益激烈的经济大环境下，这是企业最能自觉履 行的社会责任，因为消费者手中掌握着企业生存的决定权， 一旦企业无法使消费者满意，消费者将把手中的资金选票投 给其他企业。正因为如此，近年来各企业越来越重视服务质 量的提高，高度贯彻顾客即上帝理念。尽管大部分企业都能 认识到承担起对消费者责任的重要性，但很多企业仍将其流 于形式，重服务轻质量，在巨额利润的诱惑下，甚至将消费 者的安全置之不顾。三鹿是我国奶粉业第一品牌，但因没有 承担起对消费者的责任，产品质量无法保证，因而迅速破产。 企业已经能够认识到承担对消费者责任的重要性，但却没有 切实的贯彻实施，为保证企业生存，必须切实的承担起对消 费者的责任。 （三）宏观企业社会责任 宏观社会责任，指企业对自然环境以及社会公益的责 任。早期经济学家认为企业的唯一社会责任是创造经济价 值，但随着社会经济的发展，这一观点已受到社会大众的拷 问，企业的利益来源于社会，理应回报社会，履行社会责任。 企业与自然环境的关系是紧密相关的，企业要依靠自然环境 发展。近年来由于片面追求经济的高速增长，自然环境收到 破坏已经危机人们的健康，笔者认为企业应当承担起保护自 然环境的职责。诺基亚建造的中国园“绿色大楼”，因为使 用了大量的环保材料建筑，虽然费用增加了不少，但却实现 了节水37%,节能20%。诺基亚使用了紧凑环保型手机包装 盒后，两年间节约了超过