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电子商务发展存在问题以和解决策略 摘要：随着互联网在全球范围内的快速发展，它悄 然间改变了人们的生产生活方式，而电子商务正是用电子计 算机这一高科技术作为载体，将传统商务进行改体“克隆” 搬到人们运用越来越多的计算机网络上来，对传统商业进行 现代化改革的一种全新发展模式，有效地促进中小企业寻找 商机、赢得市场。为了更好更快地发展电子商务，就需要我 们从根本上认识其存在的问题以及发展瓶颈，发现阻碍和制 约其发展的因素，在此基础上寻找出解决对策。本文结合现 阶段我国电子商务存在的问题，提出解决对策。 关键词：电子商务；问题和瓶颈；解决策略；体系 中图分类号：F724. 6 1我国电子商务发展现状 在上世纪九十年代国家确定建立社会主义市场经济，不 断学习与引进国外先进技术，吸收国外先进的经验与管理制 度，我国的电子商务开始得以发展。之后，企业不断自主创 新，开始力行地对电子商务进行研究创新，结合我国这一无 比特殊的市场状况，寻找企业稳定增长点，使得我国电子商 务稳健成长。但是由于市场制度建设相对滞后，法制不够完 善，社会诚信制度未真正建立实施，尚未形成促进电子商务 发展的有力支撑体系，加之作为电子商务媒介的互联网环境 的复杂多变，使得我国的电子商务的发展还存在着诸多问 题，亟需我们解决。 2我国电子商务存在的问题 2. 1从宏观角度分析 中国电子商务缺乏宏观规划，从宏观角度看仍处 於无序混乱的黑暗状态 从国家角度看，至今仍未做出电子商务的十年甚至二十 年发展规划及指导意见，近些年国家发改委、财政部、文化 部等部委从不同领域不断建设发展我国电子商务，在基础设 施建设、学习交流、试点研究等方面取得了显著地突破与惊 人的成绩，但是，我国电子商务行业依旧没有明确的发展方 向，行业缺乏自律以及约束机制，整个行业仍处於无序混乱 的黑暗状态，电子商务行业需要加快综合规范治理，行业整 体需要不断学习提高，扎实提高自身水平与能力。 信用、认证、标准、现代物流、法律法规等支撑 体系发展的滞后，严重制约我国电子商务发展。 我国社会信用体系不健全。从全国来看，我国现在 处于建立社会信用体系的初级阶段，信用的相关法制不健 全，失信惩戒制度还尚未建立，完善的信用立法仍未出台， 因而在电子商务这一新兴市场上，信誉度缺失现象非常严 重。造成信誉度缺失的重要原因就是信息不对称，它有两层 次的含义，首先企业不发布假冒伪劣产品、虚假信息，即商 家的信用；其次是消费者确认订单后讲究诚信，公平公正公 开的开展商业合作，即消费者的诚信。 物流发展不成熟。发展电子商务的重要条件是完善 而富有效率的物流体系，而我国的物流行业自身并不完善， 供应链、运输链、信息链、服务链等配套环节还很不完善， 快递业务尚未充分开展，不少从事电子商务的企业不得不自 办快递业务，不仅无法覆盖较为广阔的区域，而且费用较高, 效率低下，商品配送上所花费的时间较长，影响企业效益和 消费者网上购物的意欲，从而导致电子商务效率大打折扣。 标准和认证跟进不够。电子商务中的网络营销、电 子签名、电子合同、电子发票等许多环节涉及到信息行业、 流通行业、金融行业等多个区域，需要各个领域各个层面的 支持与跟进，而我国电子信息服务行业不够完善健全，各项 标准未及时向国际标准看齐，因而电子商务领域产品质量参 差不齐、鱼龙混杂，极大地影响了电子商务的健康、有序发 展。 各区域之间的协调联动问题 电子商务发展使各个区域各个国家更加紧密地联系在 一起，因而电子商务的参与者来自于各个地方，并且电子商 务具体事务还涉及商品和服务的提供者、广告商、消费者、 中介商等众多参与者。要使电子商务健康快速发展，就必须 制定严格的规则和标准、合理的行政管理体系以及强有力的 跨地区、跨部门的综合协调机构。由于我国内部壁垒森严， 商品流通依旧不畅快，地区保护主义与地区歧视依旧存在， 跨地区、跨部门协调方面存在不少问题。 观念、认识问题 由于电子商务是新生事物，它是伴随着互联网的迅速发 展而来的，它的发展状况、发展机遇以及所依托虚化的互联 网技术与以往的商业形式截然不同，消费者以及生产者固有 的当面交易以及钱货两清的交易方式根深蒂固，在短时间内 很难完全得以改变，从而大多数电子商务的广告商、中介商、 消费者凭借经验仍然对电子商务发展持消极抵抗情绪，对当 前社会信用状况的极度担忧，假冒伪劣产品充斥整个市场， 因而电子商务参与者行动迟缓，从而影响电子商务的快速发 展。 2.2从微观角度分析 (1)中小企业整体信息化水平低下 企业信息化与电子商务密不可分，企业信息化是开展电 子商务的基础。企业信息落后蔽塞严重阻碍了我国电子商务 的快速、持续发展。我国目前经济信息化处于落后状态，大 多数出口企业计算机和网络基础设施薄弱，有关专业人才缺 乏，专业知识匮乏、信息