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巴登钢厂管理启示录 巴登钢厂位于德国巴登州科尔市，工厂建在德法边境的莱茵河中的小 岛上，该厂于1968年建厂。2002年产钢185万吨，产钢材180万吨，其 屮线材120万吨、棒材60万吨，2005年钢产量突破200万吨，销售收入 8亿欧元，人均产钢2560吨。其装备均为上世纪六十年代后期的装备，电 炉原设计能力为20万吨/年，高线轧机原设计能力35万吨/年，但经过大 规模的持续不断地改造，创造岀奇迹般的高效。 巴登钢厂的特点是： 人员精：全厂仅760名员工，其屮：高层管理人员仅1人；秘书2人； 炼钢厂（从原料场到连铸）300人；轧钢厂（线材和棒材等二条牛产线） 203人；维修人员（机械、电气和环保工程）140.5 A;管理后勤人员（安 全、财务、人事、质保和发货）113.5人。 效率高：日产钢65?70炉，冶炼吋间40分钟/炉，人均产钢量2435 吨/年。 物流顺：厂区面积仅12.8万米，从原料场一一炼钢一一轧钢一一成品 ——渣场，全部在这12.8万米的土地上运行。从废钢开始装入料篮，到轧 成线材进入仓库仅用221分钟。 工厂的炼钢技术，包括电极调节技术在内的电气自动化技术、辅助能 源利用技术、工厂物流技术、钢铁环保技术都是全球一流的。巴登钢厂以 现代工业技术和科学管理完美结合，通过“以人为本”理念的升华、实用 技术的高效应用、精细严密的标准化管理创造了世界钢铁高效生产的奇迹, 创造了钢铁产业和自然生态和谐共处的奇迹，成为世界知名的钢铁企业。 巴登钢厂“以人为本”的激励机制、标准化的作业管理、实用技术的 持续改进为核心的理念体系，对我们有着更深刻的启示。 启示之一：巴登人创造的是奇迹，而不是神话，上帝并没有伸出仁慈 Z手来关照巴登钢厂。80年代初期巴登钢厂也因市场原因面临破产的危境, “从来就没有什么救世主，全靠我们自己”这句我们非常熟悉的国际歌歌 词在巴登人身上得到了印证。在企业最困难的时期，他们不惜重金，派人 去H本学习管理经验，结合企业自身的特点，重新确立管理新理念，逐步 形成其独特的管理模式，依靠自己的智慧和劳动创造了奇迹。巴登人坚持 不断超越的理念，从建厂时的40万吨，不断上升到百万吨以上，他们也 曾经历过“水平到顶”的自我满足的困扰，95年开始，产量徘徊在140万 吨左右，在打破到顶思想的阴影后，其产量乂一路攀升到02年的185万 吨。巴登人都是很普通的人，他们能创造的奇迹应该也能在我们手中创造 出來。 启示之二：巴登人的进步是通过每个细节上的持续改进取得的，无数 次细小的持续改进产生了巨大的进步，巴登人的理念是永远向现状提问题。 他们从工程技术人员到操作工人都泡在现场千方百计找问题、分析问题、 解决问题，光电极调节几年内就改进14次。每改进一次都上一个台阶， 就这样潜移默化地积累小渐变形成了大质变。而我们每天在重复同样的工 作，总希望于以大项冃大改造带来大变化而忽视每天发现问题解决问题的 巨大价值。 启示之三：无数个细节的成功保证了整体的优化。巴登人十分注重细 节的完美。每个人都力争把自己的工作做得最好，他们的理念是我的成功 就是下道工序伙伴的成功，就是整体的成功。他们有明确的职责分工，但 同时大家又对整体成功充满激情，他们强调的是，炼钢工序必须完全没有 来自上游工艺的任何问题。不同工序和不同工种之间的高度协同，使整个 作业系统犹如一支演技高超、配合和谐的圧队，演奏出华美的乐章。 启示之四：人是最重要的投资对象。巴登的人才理念是企业由人和机 器组成，必须持续对人投资才能使对机器的投资起到真正的作用。人是公 司最有潜力的资源，激励和培训是对人投资的最好形式，聪明的管理者设 法使每一个员工变得更聪明。巴登人对外也引进一些人才，但他们主要是 靠对口身员工进行不断地培养和训练来激发他们的潜能。在巴登一人多能 是最普遍的现象，装料行车工可以开炉前操作台、开连铸机；钳工可以开 车床或上炉台炼钢。15岁进厂的学徒工最后送到美国深造成为技术顶尖人 物。然而我们一方面在说缺人，同时都在大量地浪费人。 启示之五：规范必须成为员工的行为习惯而不是仅停留在纸面上，标 准的执行应该是100%,而不是99.9%0在巴登我们看到了 “工完料尽场地 清”的精彩示范。在周二的定期检修日中，巴登采用立体作业，只见气焊 工作业结束，迅速地把整个作业现场清理干净后离开乂有钳工进场。气焊 工在清理中并没有任何外人在场，他完全是按固有的习惯在行动。而我们 大家都把“工完料尽场地清”背得滚瓜烂熟、脱口而出，可又有多少人真 正成为口觉行动了呢？我们也有规范和标准，但是我们在执行的时候往往 会自打折扣，最后使标准的执行结果和理想状态差距甚远。22 启示之六：理念、方法、行动三者要高度统一，理念是指导方法，决 定行动的思想基础；方法和行动必须充分的体现理念。从