大五上2011级-6.卫生信息管理.pdfVIP

卫生信息管理 GUIDELINE  一、引例  二、信息管理基础  三、医疗信息化  四、健康信息化  五、卫生信息系统  六、中国的卫生信息系统  七、卫生信息和全球卫生治理 一、引例 1.医疗信息化-引例 (医疗)信息化和奥巴马医改 患者安全问题-美国每年可避免的医疗差错所带来的死亡人数在44000到98000之间 提高卫生服务质量的建议-知识需要共享，信息需要免费分享 管理费用过于高昂-美国卫生总费用中管理费占31.0%，平均每家医院24.3%的开支用于 行政管理 Affordable Care Organization 2.(医疗)信息化的作用 工作效率和成本控制 卫生服务质量和患者安全监控 临床决策支持 二、信息管理基础 1.相关概念 信息是经过分析处理的，并且对于使用者来讲具有使用价值的消息、数据、文件、情报 和资料的总称。 信息系统：为达到组织的目标，将数据、资料进行收集、整理、分析、存储，并根据组 织中使用者(即管理者、决策者、研究者和经营者)的要求，提取和分散信息，使之得到广泛 和有效地应用。简之，信息系统产生信息支持组织的管理和运行。 Data VS Information 数据 信息系统的input：生命指征、实验室检查结果、影像检查图像等，按照既定的标 准、既定的人员来收集、并存放在既定的位置。 信息 信息系统的output：为了日常管理的目的，通过对数据的的加工，将数据以有意 义的方式表达出来，让指标有意义，具有明确的目的性。 2.信息传递过程（沟通） 1)信息沟通过程的四要素 编码 将特定内容的信息转化为有意义的符号的过程 解码 接收者对于发送者传递的符号进行解释的过程 反馈 接收者表明接到信息并将个人对于原始信息的解释或感受告知信息发送者的过程。 噪声 干扰信息发送者与信息接收者之间交流的因素。 2)区分情绪沟通与事实沟通 ①情绪沟通：重在双方讨论问题时得感觉。当你看到、听到强烈得情绪发泄，对方声音变 大、尖锐或带有愤怒，动作激烈、粗暴或带有威胁性，便可以知道处于情绪沟通状态。 ②事实沟通： 重在满足双方需求讨论的是己方需求、对方需求，并寻求最好的方法来满足双方的 需求。 针对需求: 简单明确地阐明你对此次谈话或解决当前问题的期望,并识别对方的需求。 解释为什么: 在沟通你的决定或描述对方行为时,要解释为什么。 使用有效的语言: 使用清楚、明确的词汇,只论及行为,不谈论个性。 3）区分事实与推断 ①事实：是组织环境中某个人或某种状况的信息 （资料），而且这种信息是真实的、明确 的和客观的。 ②推断：基于事实，或不基于事实的判断或假设、陈述。 4）管理信息系统 （Management information system） 为组织管理和决策提供支持的信息系统 人机交互的整合系统 ①管理信息系统的逻辑架构 ②管理信息系统的构成： 计算机硬件 计算机软件 远程通信 数据库和数据仓库 人力资源和管理制度 ③管理信息系统的作用 提高效果 （以目标为导向、实时监控、实时提醒） 提高效率 （降低成本） ④好的管理信息系统的特点 准时性 官方统计信息系统评价标准(UN10原则) 及时性 相关性 相关性 符合专业标准 恰足性 问责和透明 成本适宜 预防错误使用 成本有效 保密立法 国内协调 国际标准