第五章 需要动机理论与心理问题.pdf

管理心理学 • 第五章第五章 需要动机理论与心理问题需要动机理论与心理问题 工商管理学院 丁 青 第五章第五章 需要动机理论需要动机理论 • 本章基本要求本章基本要求：：了解需要了解需要、、动机概述动机概述，，动机需要动机需要 关系，理解挫折概述，掌握挫折行为表现，了解 工作压力概述工作压力概述，，掌握工作压力管理策略掌握工作压力管理策略，，了解心了解心 理卫生与心理健康，理解心理咨询与治疗的区别， 理解企业职工常见的心理问题理解企业职工常见的心理问题。。 • 本章的重点：工作压力管理策略，挫折行为表现， 企业职工常见的心理问题企业职工常见的心理问题 • 本章难点：成就动机理论、压力管理的策略成就动机理论、压力管理的策略 • 课时：4节 第三章 心理过程与行为 5555..1111 需要理论需要理论需要理论需要理论 5555..2222 动机理论动机理论动机理论动机理论 5.3 5.3 挫折挫折挫折挫折、、、、挫折行为表现挫折行为表现挫折行为表现挫折行为表现 5.4 5.4 压力及心理健康压力及心理健康 渔夫渔夫、、蛇和青蛙蛇和青蛙 • 一天天，渔夫看见渔夫看见一条蛇咬着条蛇咬着一只青蛙只青蛙，渔夫为渔夫为 青蛙感到难过，便决定救这只青蛙。他靠近了蛇， 轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来轻轻地将青蛙从蛇口中拽了出来，青蛙得救了青蛙得救了。 但渔夫又为蛇感到难过：蛇失去了食物。于是渔 夫取出夫取出一瓶威士忌瓶威士忌，向蛇口中倒了几滴向蛇口中倒了几滴。蛇愉快蛇愉快 地游走了。青蛙也显得很快乐。渔夫满意地笑了。 可几分钟以后可几分钟以后，那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔那条蛇又咬着两只青蛙回到了渔 夫的面前…… 管理启示管理启示：： • 激励是什么？ 激励激励就是让人们很很乐意去意去做那些他些他们感感兴趣 的又能带来最大利益的事情。当然，关键是要用 合适、正确的方法去引导，并让他们做好。 5.15.1 需要理论需要理论 一、需要与行为 行为的形成行为的形成： 个体 刺激刺激 （（原因原因）） 反映反映 （（行为行为）） （需要、紧张、不舒服） SS OO RR 需要需要：：个体缺乏某种东西时产生的个体缺乏某种东西时产生的一种主观状种主观状 态，是客观需求的反映。 二、需要层次理论论 •• 美国美国美国美国心心理学家马斯洛理学家马斯洛理学家马斯洛理学家马斯提出年提出年提出年提出 第五级需要 自我实现的需要 第四级需要 尊重上的需要 高层次需要高层次需要 感情上的需要 第三级需要 感情上的需要 第三级需要 第二级需要 安全上的需要 低层次需要低层次需要 第一级需要 生理上的需要 二、、需要层次论需要层次论 • （1））人的需要是有层次的人的需要是有层次的，由低到高分为生理由低到高分为生理 的需要、安全的需要、社交的需要、尊重的需要 和自我实现的需要和自我实现的需要。 • （2 ）需要的实现和满足具有顺序性，即由低到 高逐级实现高逐级实现。 • （3 ）人的激励状态取决于其主导需要是否满足。 （（主导需要是指在各种需要中占统治地位的需