社区议题amp;NPO的行销策略.pdf

社區議題 NPO 的行銷策略 第三單元／96.11.25 目錄 NPO行銷策略特別考量因素 產品策略 價格策略 通路策略 推廣策略 形象與公益因素策略 市場定位策略 NPO行銷策略特別考量因素 「策略行銷」取代傳統的「行銷學」 一般行銷課題的4P ： 產品(product) 價格(price) 傳統4P 通路(placing) 推廣(promotion) 策略 包裝(packing)→5P 社會形象(publicity) →6P 公益因素(public benefit) →7P 市場定位→8P? 產品策略 NPO在產品策略規劃上應考量： 提供什麼服務？ 對誰服務？ 如何提供？ 換言之 做什麼善事？ 對誰做？ 怎麼做？ 產品策略 CORPS Participants Clients P －人力資源 Services R －物力資源 O －有組織 Operations 的活動 S －有價值的 服務 Resources C －服務社 會中的某些 人 司徒達賢( ,非營利組織的經營管理,p3) 產品策略 管理思想史的演進 生產導向(production orientation) 銷售導向(marketing orientation) 顧客導向(customer orientation) 社會需求導向(society orientation) 企業的社會責任 有所為 有所不為 NPO的基本責任與精神 產品策略 NPO的產品 服務對象or 目標 為特別的宗教 為醫療目的 為社會教育 為環境保護 為文化及表演藝術 為社會服務 產品策略 兩個例子 元祖麻糬 禮 喜憨兒 社會的慈悲心 價格策略 最佳定價？ 最適訂價？ 合理的定價－－ 消費者能接受的價格 生產者有利潤的價格 價格策略 做一件善事的代價是多少？ 一百元？ 一千元？ 一萬元？ 出一小時的勞力？ 扶別人一把？ 價格策略 NPO強調人人為善 有錢出錢、有力出力 一百元不算少、一萬元不算多 例如： 佛光山的「百萬人興學活動」 嘉邑行善團的「建橋費用」 每人一百元 價格策略 NPO定價方法的參考 成本回收的訂價法 以投入成本回收考量 利潤最大