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第一章 第一章 管理与商业心理学的沿革 管理与商业心理学的沿革 PPT by johnkuan P 3 學習目標  簡述商管學院裡，「管理與商業心理學」有關 的課程內容。  試定義「心理學」。  心理動力論的主要理論。  行為學派的主要理論。  人本現象學派的主要理論。  認知學派的主要理論。  心理學於組織行為之應用。  心理學於消費者行為之應用。 2 P 4 本章預覽  「家樂福」1963誕生於法國，1989到台 灣，1995到大陸。  美國「沃瑪特」於1996年在深圳開設了 在中國的第一家購物廣場和山姆俱樂部。  如你是大陸家樂福員工中唯一心理學家， 你如何以你專業克敵制勝？ 3 管理與商業心理學相關學門 P 6 管理與商業心理學  是應用心理學的一個學門，可以界定為把 心理學應用於工商企業的經營管理、組織 運作、人力資源、廣告宣傳、市場行銷、 顧客滿意等活動。 5 圖表1-1 管理與商業心理學的相關學門 P 7 6 P 6 管理與商業心理學應用示例  生理與知覺  學習與制約  記憶與認知  動機與情緒  人格與社會  個別差異測量  臨床與輔導 7 P 6 生理與知覺  瞭解大腦之側化現象(lateralization) ，你 會更加留意平面廣告上的文字與圖形版面 配置。  知覺心理學有助於吸引顧客注意你所要傳 遞的消費訊息，留意各種感官刺激對消費 者的影響。 左腦 右腦 創意 邏輯 直觀 記憶 情感 感性 IQ EQ 智慧 智商 情商 8 赫曼的全腦模型 9