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新浪微博:从社会化营销到社会化商业2012年的统计数据显示，互联网用户访问时间排名前三位为百度、淘宝和新浪微博，而前十位中除了百度和淘宝外，都是社交和视频类媒体，可见互联网社会化的发展趋势。而社交媒体中属微博用户数量最多，微博用户群是中国互联网使用的高端人群，虽然只占中国互联网用户数量的10%左右，但他们是对新鲜事物最敏感的人，也是中国互联网上购买力最高的人。以上种种使得微博成为企业营销无法忽视的阵地，微博也是当今最重要、最热门的社会化营销平台。其中，新浪微博注册用户超过4.24亿，用户访问次数和停留时间都是第一位，是微博营销第一阵地。目前，新浪活跃的企业微博用户达到26万，企业微博日均发布博文40万，日均博文曝光量为36亿，2.5亿微博用户关注企业微博账号。与此同时，47%的网友通过微博浏览有关商业、企业及商品的评论，30%的网友通过企业微博寻找优惠信息，19%的网友通过微博寻找与商家有关的资讯, 19%的网友通过微博导流购买商品或服务，27%的网友通过微博分享消费体验。总而言之，消费者到哪，营销就要到哪。微博营销2. 0时代2012年4月，伴随着新浪启动微博商业化运用，微博营销进入2.0时代。1. 0时代的微博营销，基本上企业是通过140字的微博, 整合传统媒介和活动开展社会化营销。在新浪微博刚刚上线时，市场营销人士便敏锐地察觉到其中的商机，出现了一批所谓的“草根大号”和第三方微博营销公司。在微博营销1.0时代，这些“草根大号”和微博营销公司成为最大的获利者。2010年，据说像“微博搞笑排行榜”这样的草根大号广告报价达到1000多元一条，2011年其利润竟高达1500万元。此外，一些第三方社会化营销公司也通过运营这些草根大号，或者帮企业运作官方微博，在短时间内成长起来，涌现出像中海互动、瑞意恒动这样有影响力的社会化营销公司。可以说，1.0时代的微博营销是粗放式的，基本是以吸引粉丝、赚取评论、转发为主，不注重与消费者互动交流，其转化率很低，未形成有效的营销模式。据新浪方面介绍，进入2.0时代，企业微博2.0和微博广告成为主流工具。企业微博2.0版的账户运营以应用页面(Page)为核心，企业官方微博不再只是一个“橱窗”,而是利用开放应用接口(Open API)让企业与外部商户进行商业合作。新浪微博广告(Ads)属于典型的社交精准广告，根据社交兴趣图谱(Social Interest Graph SIG)购买流量，把广告推荐给粉丝并确定到达，放大口碑效应。总体来说,在微博营销2.0时代,新浪从Social Ads. Social CRM.Social Commerce三个方面为企业提供完善的整合营销解决方案，让企业通过新浪微博平台，整合资源进行品牌管理及客户关系管理，进行差异化营销。与此同时，新浪微博试图构建一个更加规范和完善的微博营销生态系统。以新浪微博平台为核心，一方面通过微博开发者基金，在资本层面扶植一些有潜力的第三方营销公司，以及与平台生产系统相匹配的应用和项目；另一方面，通过2012年年底上线的服务商平台fuwu. weibo. com,面向所有产业推荐基于产业链的服务商，包括运营、数据、应用、策略和广告服务商等。对于跟第三方的合作，新浪商业运营策略总经理艾勇表示：“希望与第三方共同把整个产业链做起来。因为整个市场很大，企业需要很多好的第三方与他们合作，一起探索社会化商业背后的价值。”通过微博营销2. 0,新浪表现出对微博营销的坚定决心, 那么这将给企业带来哪些微博营销的产品和价值呢？微博营销的可能性目前，新浪微博的广告产品主要分为两部分：展示推荐广告和信息流广告。2012年4月，伴随着企业版微博2. 0上线，新浪微博推出了第一批微博广告产品，主要是基于微博用户首页的包括顶部公告和底部公告的展示类广告，和出现在右侧一栏的推荐广告，包括推荐账户、推荐活动、推荐话题和推荐商品，这些都是基于社交兴趣图谱进行广告投放，推荐精准度在不断提高，目前是比较成熟的广告产品。2012年9月，新浪微博推出第二批基于信息流的广告产品，“粉丝头条”是其中第一个产品，这是一个用于提高企业向粉丝发布信息触达效率的广告产品。由于用户使用时间碎片化，在关注账号过多的情况下，很有可能错过企业发布的信息，而粉丝头条”把企业发布的微博放在粉丝微博首页第一条的位置，这样无论何时粉丝打开微博都会看到这条信息，而且24小时内只出现一次。2012年年底新浪开始测试第二款信息流广告产品，是基于社交兴趣图谱向用户推荐他们可能感兴趣的微博。这款广告产品目前仍在测试阶段，尚未大规模上线。艾勇认为，假如算法足够精准的话，能够在广告效果和用户体验之间取得较好的平衡。艾勇认为，信息流广告未来是新浪微博广告体系中比较重要的一部分，尤其是在移动终端。“我们认为信息流广告非常适合用户